Onlangs kocht ik een laptop in de Verenigde Staten, deze was er immers 40% goedkoper mede dankzij de euro-dollar koers. Het toestel kocht ik via eBay van een verkoper met een goede feedback score. Na de Paypal betaling krijg ik de tracking code opgestuurd van USPS, onze Belgische bPost, zeg maar. Het pakket is onderweg via de “Expedited Int’l Shipping” verzending die 79.99$ kost, nu nog enkel wachten tot het pakket aan mijn deur wordt afgeleverd, juist? Helaas loopt dit proces niet van een leien dakje en moet je zelf nog stappen ondernemen vooraleer je je pakketje in ontvangst kan nemen. Het verloop vanaf het betaling van het object tot het ontvangen van het object zou er zo moeten uitzien:
De aankoop
Je koopt het object aan en betaalt de verkoper. Voor de meeste mensen zal deze aankoop via eBay gebeuren en de betaling via Paypal of een kredietkaart (VISA, MasterCard of andere). Van de verkoper en/of de site krijg je bevestiging van betaling en snel daarna volgt je tracking code die je toelaat het pakketje te volgen online.
Contacteer bPost
De zopas ontvangen documenten (betalingsbewijs, tracking code, eBay invoice, …) verstuur je vervolgens naar [email protected]. Een e-mail versturen lijkt zeer omslachtig en inefficiënt en dat is het ook. Je e-mail zou de volgende elementen moeten bevatten:
- Als titel neem je zoiets als “Gegevens douaneaangifte voor pakket CJ246097310US”;
- de vermelding dat het gaat om een internationale verzending van USA naar België;
- wat je hebt betaald voor het product, de verzendingskosten, eventuele verzekeringskosten… alsook het totaal van al deze bedragen;
- je contactgegevens, zijnde je volledige naam en adres, maar je wilt ook je GSM of huistelefoon achterlaten;
- als bijlage voeg je alles in wat je maar hebt, gaande van je betalingsbewijs tot bestellingsbevestiging;
- en uiteindelijk vraag je ook nog naar een bevestiging van ontvangst via wederkerende e-mail.
Je kan ook bPost bellen via 02/278 50 80 (of vanuit het buitenland via +32(0)2/278 50 80), dit is geen gratis nummer.
Volg je pakket
De status van verzending van je pakket is te online te volgen via verschillende pakket tracking tools. Best neem je de officiële tracking tool van het bedrijf waarmee het pakket werd verzonden.
De bovenstaande afbeelding geeft een volledig overzicht van het moment waarop de verkoper je pakket verstuurt en de aankomst van het pakket bij de ontvanger: jij. Heel wat verkopers versturen het pakket de dag na ontvangst van betaling. Afhankelijk van je gekozen verzending (gewone verzending of een snellere verzending waar je dan ook meer voor betaald) duurt het dan nog eens 2 tot 7 dagen tot het moment waarop het pakket door de Amerikaanse douane gaat, via het vliegtuig wordt verzonden en aankomt in België. Werd je pakket via USPS verzonden, dan zie je dit ongeveer staan op dit punt:
| Your label number | Service | Status of your item | Date & Time | Location | Features |
|---|---|---|---|---|---|
| CJ246097010US | Priority Mail International Parcels | Customs Clearance | January 13, 2013, 6:49 pm | Belgium | International Parcels |
| Processed Through Sort Facility | January 10, 2013, 7:07 pm | ISC MIAMI FL (USPS) | |||
| Arrived at Sort Facility | January 10, 2013, 7:06 pm | ISC MIAMI FL (USPS) | |||
| Electronic Shipping Info Received | January 10, 2013 |
De Belgische douane
Zoals de status in de tabel hierboven aanduidt met “Customs Clearance” en “Belgium” weten we nu dat het pakket in België is toegekomen en wordt ingeklaard door de Belgische douane.Ondertussen wist de douane – via bPost als tussenpersoon – reeds dat je pakketje ging toekomen dankzij je mailtje. Ze weten ook al wat de waarde van het/de object(en) zijn en kunnen aan de hand van die informatie verder. Wat er precies gebeurt op de douane is het nakijken op gevaarlijke objecten zoals wapens, drugs, medicijnen en andere illegale zaken. Ook is de taak van de douane om BTW te heffen op geïmporteerde goederen en om douaneformaliteiten te verkrijgen. Afhankelijk van de waarde van je pakket, de verzendingskosten en het type product worden deze douaneformaliteiten berekend. Deze ‘douaneformaliteiten’ is een woord om te maskeren dat het gaat om extra kosten bovenop de BTW die je betaalt.
| Your label number | Service | Status of your item | Date & Time | Location | Features |
|---|---|---|---|---|---|
| CJ246097010US | Priority Mail International Parcels | Customs clearance processing complete | January 22, 2013, 2:35 pm | Belgium | International Parcels |
| Customs Clearance | January 14, 2013, 5:39 pm | Belgium | |||
| Processed Through Sort Facility | January 13, 2013, 6:49 pm | Belgium |
Indien je item door de douane is – dit duurt minstens een volle week, maar duurt mogelijk enkele weken – dan wordt de status van je verzending bijgewerkt naar “Customs clearance processing complete” (“Douane-inklaring verwerking klaar”).
Aankomst pakket via bPost
Je pakket is dus nu verwerkt door de douane. De douane geeft nu je pakket vrij en bezorgt het aan bPost, die op zijn beurt jouw pakketje aflevert bij je thuis. Er zal in principe altijd worden gevraagd naar een handtekening bij ontvangst. Je betaalt ook aan de postbode cash wat je verschuldigd aan douanekosten en andere kosten. Je weet nog niet hoeveel je verschuldigd bent tot de postbode je dit laat weten, je kan gelukkig je douane kosten berekenen via mijn tool. Dit geeft je op z’n minst een beeld wat je zal moeten betalen aan de postbode.
| Your label number | Service | Status of your item | Date & Time | Location | Features |
|---|---|---|---|---|---|
| CJ246097010US | Priority Mail International Parcels | Delivered | January 23, 2013, 10:42 am | Belgium | International Parcels |
| Arrival at Post Office | January 23, 2013, 7:27 am | Belgium |
Wat zijn jouw ervaringen met het ontvangen van internationale verzendingen? Wat betaalde jij aan douanekosten en hoelang duurde de inklaring van je pakket?
Berekende jij douanekosten uit voor je pakket via mijn tool? Klopte deze berekening?
mijn zending is al 3 weken onderweg ziehier mijn trackingnummer CJ419982258US.
het is met usps vertrokken in de USa op 25/07/2013 en staat al sinds 30 juli in Duitsland dus al 13 dagen.
e-mail naar [email protected] blijft zonder gevolg.
Goederen zijn een voedingsadditief voor doodzieke dieren (paardeveulensà welke hiermee kunnen gered worden. ondertussen al 2 van de 7 overleden. Ken je het transit probleem in Duitsland. Mijn vroegere zendingen kwamen direkt aan in Belgie en gaven nooit problemen.
zending nr EE129153527TH repertorium nr 160552 aangekomen brucargo 829 C 1931 zaventem pakket met kleren wegens verhuis van thailand naar belgie gelieve te sturen naar boomkensstraat 28 2811 hombeek
Beste,
Zeer interesant, uw uiteenzetting, heb uw raad opgevolgd om de douane preventief te informeren.
Had onderdelen Bij Hobby King besteld, zogezegd uit hun Europe warehouse, maar de zendingen blijken uit Signapore en HongKong te komen.
Ben benieuwd hoe lang en duur ‘t wordt.
mvg,
Karl
Beste ik heb een gsm gekocht via china maar deze ligt al bijna een maand Bij de douane afwachting inklaring staat er op de track en trace soms een tip ? 😉
ik bestelde 18 juli 100 lege spuitflesjes van 100 ml bij aseastore.deze zouden worden verzonden met usps. na lang wachten heb ik deze firma gecontacteerd waarom deze zo lang achter bleven.
ik zou nog wat geduld moeten hebben was het antwoord.Vorige week nam ik opnieuw contact met hen.Toen kreeg ik pas mijn trackingnummer.
ik,die daar al zo weinig vanaf weet ben dan toch maar op onderzoek gegaan op computer en nu blijkt dat men al is komen leveren aan mijn deur maar dat de levering terug is verzonden op 18 augustus 2013 wegens “niet aanwezig” terwijl ik natuurlijk helemaal niet op de hoogte was van de dag van levering.ook werdt er geen nota in brievenbus gestoken van een eventuele latere levering of dergelijke…DIT KAN TOCH NIET .Ik weet nu echt niet hoe ik mijn pakketje bij mij thuis moet krijgen.kan Iamand mij helpen aub…ben radeloos
Dag Conny
op de website van ASEAStore zie ik dat ze een Live Chat hebben (zie rechtsboven). Indien er iemand online is, probeer dan eerst daar je uitleg te doen. De persoon die je daar helpt zal je dan meteen antwoord bieden op de vragen die je hebt over je verzending(status).
Weet je met welk bedrijf je pakket wordt verzonden? Waarschijnlijk is dit USPS, DHL, … Je kan ook met hen contact opnemen en de status van je pakket navragen.
Als echt niets helpt, contacteer ASEAStore dan ook via Twitter (twitter.com/ASEAstore) en Facebook (facebook.com/ASEAstore).
Succes!
I am also having trouble getting a parcel. My mom sent me a package from Canada July 18th but unfortunately she did not register it, so we don’t have a tracking number. I should have gotten it by now, does anyone know what I should do to try and find it? I have been to the post office a few times to ask if it has arrived and I have emailed and phoned Canada Post and [email protected] but so far there is no response and no one seems to know what to do. Is there a chance it is just held up and I will eventually have to pay to get it like other people I have read about? Can they just confiscate it without telling me? Can I assume it is stolen? This is really frustrating, any help or advice would be appreciated.
Hi Jen
most probably, the Belgian Post (bPost) will sent you a letter informing you that your package has arrived but that you have to pay the custom duties. In case of doubt of the value of the product, they will ask you to sent a letter back or e-mail them with this information.
What’s the value of the package? If it is below 22 euro (~31 Canadian Dollars), the Belgian customs will release it to bPost and the next step is that they will deliver it to your address.
I suspect, however, that the package has a value of over 22 euro, in which case it can take a long time before they sent you that letter.
In any case, try to call bPost at 003222 012345 and explain your situation. But to be honest, I think it will be rather difficult for them to track your package as it doesn’t have any tracking code or such. So you might want to give a call to the company in Canada who the package was sent with.
Good luck, keep us updated on your situation so others can learn from your experience!
Hi Thomas,
Thanks for the reply. Firstly, I did call bpost, but as you suspected, they can’t do much without a tracking number (sooo wish my mom sent it registered!!)
It cost her $54 to send the parcel, but I don’t know what she wrote down as the value or if she said it was a gift (I’ve since sent her an email to ask!). In the parcel are two horse bits and some glue for the hooves – things I wanted from home, not recently bought. The value of the bits is around $300 new but they are a few years old, I have used them in the past, so I am not sure what the value is considered to be now. I imagine the glue can look questionable but she did but in a pamphlet with all the product information.
I guess now it is a waiting game – time will tell how this turns out! If we never hear or see anything anymore than there is a real problem with the post, they can’t just ignore missing parcels… can they?!! … I’ve read many horror stories about Belgium post!
I’ll let you know how this plays out!
The Belgian Post is providing a better service than a few years ago, but there is indeed still room for improvement.
Yes please keep me updated and let’s hope this won’t turn out to be a horror story then!
So, I finally have news about my parcel (only 10 weeks since it was sent)… although I went to the post office asking about it and even tried to leave a “help” letter, seems the post office sent it back to Canada because “the package was not picked up!” ARE YOU KIDDING ME!!! They didn’t send me a paper saying I had a package and most likely it was sitting on their shelf when I went in to ask, what kind of joke is this? Would they not send “another” letter if there was no reply the first time? How about phoning to ask if we were expecting a package, no, a local call from the business is too much effort. Now the million dollar question is who is going to pay for the shipping? Do I even risk asking for it to be sent to me again?! This is so unbelievable I am lost for words! My advice to all people wanting to send things, use DHL or other registered postal service, not your standard bpost.
I wish I knew this before I ordered my sons birthday present and had it shipped to Belgium. I’ve lived ib the US and shipped many things to the Netherlands. Sometimes it got there within 5 days! No weeks of waiting to get something through customs. Next time I will have it send to an address in the Netherlands.
Hi everyone!
My name Is Ivanildo, I bought some watches online but the watches have to come from Hon kong=China but, the parlces is at the Customs Clearance, they sent me a letter that I have to send them a prove of payment and products details I sent it, the prove of payment and also by mail to BPi address and its been a months I still dont hearing anything from them, the products cost 36 euros, can anyone tell me what to do.
Thas
Hi Ivanildo
Try calling the Belgian Customs at +32 (0)2 57 624 50 (they are located in Brussels) or try to call Traffic Europe at +32 (0)2 34 382 58 (they might transfer you to the right person/instance).
According to my calculator for customs fees in Belgium, you shall pay around 20 euros to the Belgian authorities.
I hope I helped you with this information.
hi friend my name najm I have been buy 2 bag from china by ems for 61 euro and the bpost sent me a message for customs clearance they want the I have to send them a prove of payment and products details I buy it by paypal and idont know how to send it to them please help ?!!!
Ik heb al 3 keer besteld vanuit USA en nog geen enkel probleem gehad.
Verzending wordt gedaan via DHL international, woensdag besteld en maandag heb ik mijn pakketje al ontvangen. Duidelijke track & trace waar je de verschillende stappen van je pakje kan volgen.
Ik ben een héél tevreden klant (België).
Er komen enkel nog 21% kosten bij op de waarde van de bestelling (excl. verzendingskosten = +- 6€), maar dan nog zijn de produkten véél goedkoper dan hier (trouwens veel meer keuze dan hier in België of Nederland).
Ik heb iets gekocht van 41$ in Amerika en ik heb juist de postbode 21€ moeten betalen om het te ontvangen! Dat is meer dan 50% boven op de waarde van mijn product (het weegt misschien 200gr) ikke dus niet zo tevreden !
Dag Thomas,
Je uiteenzetting hier heeft mij goed geholpen een beter inzicht te krijgen in het kluwen van zenden/ontvangen, en alle rompslomp aan formaliteiten.
Mijn pakket voor het ogenblik bij DHL in Bxl .
DHL stuurde mij heden een email met de vraag alle documenten in te vullen… in bijlage zaten 2 pdf files die “leeg” waren?….. ik heb om te beginnen een beleefde email teruggestuurd, nu zien wat hun antwoord is…
Het ‘lange’ wachten begint… maar nu weet ik tenminste ongeveer hoeveel ik zal dienen bij te betalen.
Bedankt en succes in wat je doet!
Roger/ Borsbeek-Antwerpen.
Dag Thomas,
Goede en informatieve uiteenzetting!
Mijn bestelling stond op 1,5 dag vanuit California in België met USPS… Nu al vijf dagen in customs clearance… Deze namiddag mijn research gedaan.. Ik was niet op de hoogte van het e- mailtje naar Bpost… Dat heb ik dan maar net in uitgebreide vorm gedaan.. we zullen zien ..
bedankt!
Ik heb net even gebeld naar 02 2012345. En heb mijn tracking nummer van USPS doorgegeven, daar konden ze zien dat mijn pakje nog niet was toegekomen, wat ook klopt aangezien het nog in Miami zit volgens de site. De vriendelijke man wist me te vertellen dat het GEEN zin heeft om te bellen of te mailen VOORALEER het pakje aangekomen en verwerkt is in België. DUS: indien je een email stuurt zoals ik VOORDAT je pakje toekomt wordt die mail gewoon GEWIST. Mijn antwoord: “Typisch Belgisch” kon op weinig sympathie rekenen. Dus, volg je pakje op en zodra het in België toekomt moet je actie ondernemen. Dit vond die man logisch, dus ik zei: “Wat gebeurt er als je niets doet” Zijn antwoord:” het pakje wordt dan een tijd bewaard en indien het niet opgehaald wordt terug naar de afzender verstuurd…. Dus, de brave burger die flink gewoon op zijn betaald pakje wacht is weer gekl… Dankzij de info hier ga ik dat proberen te voorkomen, thanks!
Ik heb een vriendin in LA en ben van plan om haar te vragen een Macbook te kopen voor mij (scheelt me minstens 200 euro!), en deze dan te laten opsturen.
Deze pagina helpt enorm want ik ben al even aan het zoeken hoe dit precies moet.
Nu vraag ik me wel af, als ik het pakketje ontvang, zal ik dan nog belastingen moeten betalen? (dit moet wel als je bv. zelf een mac koopt in de VS, dan moet je deze aangeven bij customs en worden er extra belastingen aangerekend zodat het prijsverschil eigenlijk tenietgedaan wordt)
Want als ik alsnog extra moet betalen, zal het verschil in prijs misschien miniem worden.
Het prijsverschil zal inderdaad miniem zijn. Als je iemand kent die (terug)komt naar Belgie en de Macbook kan meenemen, dan is het de moeite. Het opsturen is, misschien op enkele tientallen euro’s na, al even duur als je de douanekosten er bij rekent.
Bereken de douanekosten even zelf uit, maar ik vermoed niet dat het de moeite is.
PS; merk op dat je een Macbook koopt met qwerty toetsenbord en geen azerty zoals we dit hier gewoon zijn in Belgie. Misschien stoort je dat.
Het is mogelijk om in Amerika een mac te bestellen met een frans toetsenbord (aka azerty). Het is dus onmogelijk om het pakket gewoon met bijvoorbeeld ups te laten opsturen zonder dat er zoveel extra kost bijkomt?
Ik heb al verschillende malen items gekocht via ebay (meestal uit China of US)
Normaal gezien moet ik nooit iets betalen aan de postbode tot verleden week.
Ik moest meer dan 30 euro COD taxen betalen ! EN ik had reeds shipping kosten betaald voor meer dan 50 dollar !
Hetzelfde item heb ik vroeger al besteld en nog nooit extra moeten betalen aan de postbode !
Wie kan dit verklaren?
Ik heb juist 21€ aan de postbode betaald op iets van 31$ waarde en ik heb 10$ verzendkosten betaald ! :-/
25 December uitlaat gekocht in de USA via Ebay.
31 December 2013 verzonden en vandaag 8 Jan 2014 toegekomen.
Postbode van Bpost cash betaald.
Geen contact opgenomen alles automatisch afgehandeld. Er staat zelf op de website van Bpost als je zelf de procedure inzet duurt dit meestal langer. Dus gewoon geduldig afwachten is volgens mij het snelste.
Dag Thomas,
Een vriend van me uit Amerika stuurt mij volgende week een redelijk pak met daarin allerlei verzamel / spelkaarten. Ik heb deze kaarten dus niet gekocht op een online webshop, maar gekregen van hem. Het enige dat ik moet betalen zijn de verzendkosten die volgens de UPS daar tussen de 70 en 120 dollar zullen zijn naarmate de grootte en het gewicht van het pak aangezien het toch wel redelijk wat kaarten zijn.
Nu vroeg ik mij af of er in dit geval ook een waarde moet opgegeven worden, want er is in feite niet betaald voor de kaarten. Zou ik dan niet beter iets van een 20 euro opgeven als waarde aangezien er toch geen betalingsbewijs van bestaat? Ik betwijfel alleen of de douane dit zal geloven…
Weet u wat er in dit geval gebeurd?
Ook vroeg ik mij af het dus echt nodig is om Bpost te informeren over deze zending, want zoals hierboven is te lezen heeft dit blijkbaar geen zin vooraleer het pakje in België is, en duurt het zelfs nog langer vanaf het moment je de post contacteert.
Of volg ik gewoon het pakje via het trackingsysteem en bel ik de post van zodra het pakje bij hun is?
Sorry voor de vele vragen, maar deze verzamelkaarten zijn heel belangrijk voor mij en ik zou het zeer jammer vinden moesten ze verloren raken of teruggestuurd worden door de douane.
Ik dank u alvast.
Dag Jef
Het is zo dat zowel de waarde van de goederen als de waarde van de verzendkosten worden gebruikt bij het bereken van het verschuldigd bedrag aan de douane. Hoewel jij niets voor de kaarten hebt moeten betalen, hebben ze natuurlijk wel een waarde. Of al is de waarde werkelijk 0 euro/dollar, dan nog wordt er gekeken naar de kosten van de verzending.
Conclusie; je zal dus wel degelijk moeten betalen voor deze verzending, maar dan gebaseerd op de verzendkosten. Bereken je douanekosten hier voor een schatting van deze kosten.
Zorg er voor dat je vriend het pakket markeert als ‘gift’ en ook de kosten van de verzending vermeld op de buitenkant van de doos. Met een beetje geluk komt het pakket door de douane zonder verdere kosten (volg je pakket online om dit in het oog te houden). Indien je moet betalen, dan zal je wel een brief krijgen met het verschuldigde bedrag.
Geen probleem, ook ik had zo veel vragen en er is zo weinig goede informatie beschikbaar..
Laat maar weten als je nog verdere vragen hebt, dan probeer ik die te beantwoorden.
Bedankt, hier weet ik al wat meer mee.
Moet ik nu de post nog contacteren over het pakje of niet? Ook vroeg ik mij af of er een trackingsysteem zit inbegrepen bij USPS airlines verzendingen, of zijn dat ook nog eens extra kosten?
Met dank
Dag Jef
je kan wachten op een brief van de douane, of je kan reeds zelf al contact opnemen met hen. Indien je contact opneemt, vergeet dan niet alle mogelijk gegevens te verschaffen (zie mijn blogpost zelf).
USPS heeft inderdaad normaalgezien standaard een tracking systeem, je hoeft hier niet voor bij te betalen.
zo te zien kan ik nog een eindje op mijn spullen wachten(rubberen dichtingen)totale waarde 40 dollars en 27dollar shippingkostenn
Location
11/BELGIUMJanuary 27, 2014 , 7:27 pm Customs Clearance .
10/BELGIUM January 26, 2014 , 7:39 pm Customs Clearance .
9/BELGIUM January 26, 2014 , 7:06 pm Customs Clearance .
8/BELGIUM January 26, 2014 , 7:06 pm Processed Through Sort Facility .
7/BELGIUM January 24, 2014 , 6:52 am Processed Through Sort Facility .
6/ISC MIAMI FL (USPS) January 24, 2014 Depart USPS Sort Facility .
5/MIAMI, FL 33112 January 23, 2014 , 1:58 pm Processed through USPS Sort Facility .
4/MIAMI, FL 33112 January 23, 2014 , 1:58 pm Arrived at Sort Facility .
3/ISC MIAMI FL (USPS) January 21, 2014 , 7:50 pm Dispatched to Sort Facility .
2/ORLANDO, FL 32825 January 21, 2014 , 3:14 pm Acceptance .
1/ORLANDO, FL 32825 January 20, 2014 Electronic Shipping Info Received
Hallo,
Ik heb een pakketje besteld (een cosplaykostuum) van CosplayFU.co.uk.
Iemand die ik ken heeft hier eerder ook al iets besteld maar ze had geen extra kosten (voor hoever ze het zelf nog herrinerd)
Iemand enig idee over deze website en of het mij iets zal kosten?
Mvg.
Beste Denzel
het gaat hier over een website van het Verenigd Koninkrijk. Als je pakket ook daadwerkelijke uit de UK komt (en niet wordt verzonden vanuit China bijvoorbeeld), dan zal je geen extra kosten moeten betalen vermits er vrije doorgang van personen en goederen is binnen de Europese Unie.
Pakket volgens USPS tracking gearriveerd in Belgian Customs op 02/02/2014. Op 7 februari kwam ik deze pagina tegen en heb ik beslist die mail te sturen en te bellen. Al een geluk, want de persoon aan de telefoon zei dat ze op die info aan het wachten waren… Ze kunnen dat niet eens vragen ofzo?
Pakket werd op zondag vrijgegeven, en zonder de uiteindelijke kost of leverdatum te communiceren stond die deze morgen aan de deur. Ik had natuurlijk zoveel cash geld niet bij… en typisch Belgisch, postbode geen wisselgeld en geen bancontact terminal. Wat een achterhaald systeem is dit eigenlijk?!
Ivm uw tool, uw tool gaf 106,54EUR douanekosten aan (berekend obv prijs in EUR op wisselkoers van dag van betaling), uiteindelijke echte tax was 108,59 (vermoedelijk gebaseerd op gedeclareerde prijs in USD op het pakket aan wisselkoers van zondag?).
Dag Stefaan
mijn tool is inderdaad een schatting en is gebaseerd op de wisselkoers die misschien niet altijd up-to-date is en dus kan verschillen van de wisselkoers die bPost gebruikt.
Hallo,
Mijn pakketje ligt nu 5 dagen bij de douane in België ( weet niet of dat normaal of abnormaal is).
Maar weet u welk nummer of mailadres ik moet contacteren om te vragen of alles in orde is?
Beste Jef
5 dagen is niet uitzonderlijk lang, het kan makkeijk tot 2 weken duren of langer zelfs.
Het e-mail adres is [email protected]
Succes!
Dit zijn de enige gegevens die ik heb.
DATE & TIME
STATUS OF ITEM
LOCATION
February 10, 2014 , 1:34 pm
Customs Clearance
BELGIUM
February 7, 2014 , 9:20 pm
Processed Through Sort Facility
BELGIUM
February 7, 2014 , 9:20 pm
Customs Clearance
BELGIUM
February 5, 2014 , 10:23 am
Processed Through Sort Facility
ISC CHICAGO IL (USPS)
February 5, 2014 , 10:22 am
Arrived at Sort Facility
ISC CHICAGO IL (USPS)
February 5, 2014 , 5:32 am
Processed through USPS Sort Facility
CHICAGO, IL 60666
February 3, 2014
Depart USPS Sort Facility
WATERLOO, IA 50701
February 3, 2014 , 3:23 pm
Processed at USPS Origin Sort Facility
WATERLOO, IA 50701
February 3, 2014 , 10:59 am
Acceptance
WATERLOO, IA 50701
Wil ‘Custom clearance’ automatisch zeggen dat je er kosten op gaat betalen? Of gaan alle pakketjes vanuit de US door de douane?
Bye
Alle pakketjes die van origine buiten de EU komen, gaan normaalgezien door de douane. Er worden bepaalde pakketjes geopend zelfs; maar dus niet alle pakketjes die door de douane gaan, vereisen een toeslag om los gelaten te worden.
Ok, fingers crossed. Heb gevraagd om er GIFT/Promo op te zetten…
Thx voor de reply
Beste Thomas,
ik heb twee weken geleden een kleed gekocht op een Amerikaanse website en vandaag gaan ophalen in het postkantoor (en de douanekosten betaald). Nu is het kleed te groot en zou ik het gemakkelijk kunnen omruilen door dit kleed opnieuw op te sturen en een maat kleiner te ontvangen in de plaats. Mijn vraag is nu of ik opnieuw douanekosten zal moeten betalen. Of kan ik op de één of andere manier aangeven aan de Belgische douane of Bpost dat ik enkel een transactie ben aangegaan?
alvast heel erg bedankt!
Dag Hanne
Helaas zal je ook voor het omgeruilde kleed douanekosten moeten betalen, er wordt geen rekening gehouden met jouw situatie.
Ik heb er echter geen ervaring mee, dus je kan proberen om bPost te contacteren hierover en misschien is er toch een uitzonderingsregel die ze toepassen.
Hallo Thomas,
Net pakket ontvangen vanuit USA. Waarde 498 euro, verzendkosten 48 euro. Hier bovenop dien ik nog 226,79 euro aan douanetaksen e.d. te betalen! Dit lijkt me buitensporig veel! Enig idee waar ik eventueel klacht kan neerleggen ?
Alvast bedankt
Mvg
Inderdaad veel geld. Ik vond de volgende informatie:
D & A – Centrale administratie der douane en accijnzen (1500510) Douaneprocedures (D.D.)
Adres Koning AlbertII laan 33 (North Galaxy NGA)
1030 SCHAARBEEK
Tel: 0257/630 11 — Fax: 0257/617 58
[email protected]
OF
Algemene Administratie van Douane en Accijnzen
North Galaxy – bus 37
Koning Albert II-laan, 33
1030 Brussel
België
[email protected]
Dag Thomas
Alvast bedankt!
Mvg
Sophie
Hallo Thomas
Gemaild naar beide instanties, zonder resultaat…Ondertussen ben ik echter wel te weten gekomen bij welke instantie je wel terecht kan als je denkt dat je teveel aan invoerrechten, douanetaksen betaald hebt. Eerst en vooral dien je contact op te nemen met de klantendienst van de post, vind je daar geen gehoor dan kan je terecht bij de ombudsdienst voor de postsector ( [email protected]). Ondertussen is er reeds een dossier opgemaakt, dus fingers crossed en hopen dat ik toch een deel van het geld terugzie.
Mvg
Sophie
Hi Thomas,
Meermaals per jaar stuurt een vriendin uit Amerika kleine geschenkjes voor onze kinderen. Gisteren was het weer zover, de postbode belde aan en zei me dat ik maar eventjes 71 euro diende bij te betalen ??????? Nog nooit meegemaakt, mijn vriendin die dit altijd doet voor haar eigen familie/vrienden, ook niet. De waarde van wat er in dat pakje zit is slechts een 15 dollar. Hoe is dit in godsnaam mogelijk dat ik zoveel zou moeten bijbetalen ??? Er staat duidelijk op de bon dat het om taksen gaat, geen COD, ik heb uiteraard het pakje niet aangenomen, het ligt nu bij een postpunt. Voorheen heb ik meermaals pakjes ontvangen uit de US, allemaal gifts, dus ik vind dit heel erg bizar.
De postbode haalde zijn schouders op als ik vroeg hoe dit mogelijk was.. ik ga straks wel langs postpunt, maar vrees daar hetzelfde te horen.. dat ze ‘t niet weten. Wat doe ik nu ? Ik las ook al dat ze het pakket niet terugsturen als het van buiten de EU komt en het recht hebben op behoud of verkoop ervan. Kan ik al helemaal niet bij ?!
Alvast bedankt voor je advies ?
grtjs Monique
Dag Monique
Ik denk wel dat je kan vragen hoe ze aan dat bedragen komen; of dat lijkt me niet meer dan normaal dat je mag weten waarop ze zich baseren bij het opstellen van de toeslag.
Hopelijk kan het postkantoor je meer info geven.
Beste Thomas ,
Anderhalve maand geleden had ik een verjaardags cadeau gekocht via etsy voor een vriendin , ondertussen staat de zending status al bijna een volle maand op customs clearance.
( https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input?qtc_tLabels1=LZ169259631US )
is het normaal dat dit zo lang duurt voor een erg klein pakket?
De grootte van het pakket is niet belangrijk voor de douane, elk pakket kan verder onderzocht worden.
Je kan steeds contact opnemen met bPost voor een statusupdate.
beste,
vorig jaar won ik een wedstrijd via een duikbeurs in de USA.
een goede maand later krijg ik bericht van de douane dat ik TAX of BTW moet betalen op de geleverde goederen!!!! ik heb het pak jammer genoeg niet aangenomen. nu heb k vorige week via e bay een backpack besteld in de usa voor de prijs van 90€ tax en invoer inbegrepen…. wij volgen het op en houden jullie op de hoogte…
Beste Carlo
klopt, ook al betaalde je niets voor je pakket en verzending; de douane zal nog steeds een toeslag vragen gebaseerd op de waarde van je pakket en de verzendkosten.
Vroeger (dit is al jaren geleden) werden pakketten die als ‘gift’ werden verzonden niet belast, maar ook dit is niet meer juist.
Onze zoon bestelde op 16/3 via ebay een Spirithood uit de US.We betaalden 100 dollar voor de hood en 28.15 dollar shipping en handling kosten. Groot was mijn verbazing toen de postbode bij levering nog eens 29,80€ wou ontvangen (COD). We hebben niet zelf de post moeten contacteren waar ons pakket bleef (zoals ik lees van andere mensen) maar het is toch wel een dure muts geworden met alle shipping kosten en taksen.Thomas, Als ik via je link bereken hoeveel tax het zou zijn kom ik bij 31€. Klopt dus ongeveer.
Bedankt voor de feedback, goed te horen dat mijn tool een geschatte waarde geeft die dicht bij werkelijke waarde ligt.
Hallo Thomas,
In de douanereglementen staat dat een zending bestaande uit verschillende stukken kan opgedeeld worden in “aparte zendingen” betreffende de grenswaardes die invoerrechten ed vereisen. Maw als ik zaken invoer die per stuk minder dan 22.00€ waard zijn transport inbegrepen per stuk, moet ik geen bijkomende kosten dragen. Ik verzamel pins en koop regelmatig pins in de VS die dan ‘in pakket’ verzonden worden. Regelmatig krijg ik pakketten van 10tal pins binnen een kom ik boven de waarde uit en betaal dus invoerrechten. In hoeveel pakjes kan ik zo een zending opdelen? Hoe kan ik gebruik maken van deze regeling en een rechtzetting vragen van teveel betaalde taxen, eventueel zelfs op voorhand vermijden dat de kosten aangerekend worden?
Bedankt!
Btw, heb ondervonden dat zendingen die door de brievenbus kunnen (enveloppen) meestal gewoon de douane doorkomen zonder meerkost, zelfs als er een grotere waarde in zit. Daarentegen, alles in een doos wordt gecontroleerd.
Grtz,
Bernard
Hallo Bernard
de douane kan inderdaad niet elk pakket controleren en doen dus steekproeven; ze baseren zich hier deels op de uiterlijke kenmerken van een pakket.
Het opdelen van 1 zending in meerdere is zeker toegelaten. Merk wel op dat de totale waarde van 22 euro inclusief verzendkosten is. Maw zowel de waarde van het object dat wordt verstuurd als de kosten van de verzending moeten kleiner zijn dan 22 euro.
Hopelijk beantwoordt dit je vraag.
Thomas
Heb 20 maart een bestelling via ebay geplaatst. Het is die dag zelf nog aangekomen in de sort facility, sindsdien is er niets meer gebeurd… En maand wacht ik nu al, nog steeds geeft het aan dat het daar zit! Wat moet ik doen? Contact opnemen met USPS? Afwachten?… Er was gezegd dat het twee weken zou duren, nu wacht ik al een maand… Iemand raad? 1e keer dat ik via ebay bestel dus ik ken er niet veel van maar ben wel telleurgesteld, ga het niet snel meer doen…
Heb leveraar al gecontacteerd via ebay, die zegt dat het normaal is en dat het tot 4 weken kan duren, maar het zit nog steeds in LA….. 🙁
Bedankt!
Sara
Hello,
a month ago the package from USA via MSI carrier was sent to Belgium, then by bPost to my country. However, I can’t get the customs documents. I tried to mail bPost, I tried to call them, but also no result. Each carrier – MSI and local post told me that bPost has my customs documents. Advise me how to get them?
Hi John
They really should have them, keep on calling them.
What is your tracking number if I may ask? Paste it here in the first box: http://track.bpost.be/etr/light/showSearchPage.do?oss_language=EN
It might give you some more information regarding your package. Call them again and explain your situation; you might have a more clever person at the other side this time 😉
Thomas, please mail me.
I tried to reach you via this website, however captcha image is not loading and I cannot send a message. I will send you tracking numbers.
Beste Stefan,
Ik heb voor de eerste keer een bestelling geplaatst op een US webshop. Momenteel zie ik in mijn tracking staan: Your item cleared customs in België. Wilt dit zeggen dat BPost één dezer dagen aan mijn deur zal staan? Of moet het nog door de douane?
Bdankt,
Anne
Sindsik bezig ben met het tunen van mijn auto als hobby, heb ik verscheidene dingen besteld , zowel Amerika als Azie.
Mijn ervaring is dat als je in de US BESTELD, HET STEEDS VEEEEEL langer duurt vooraleer je je bestelling aankrijgt , gepaard gaande met de maximum aan douanekosten.Hier spreken we over termijnen van 3 weken en meer. Het langste dat een amerikaans pakje “vast” heeft gezeten , was 6 maanden, en hier ging het over een plastic tonnetje….niks duur of bewijfelachtig…
Vanuit Azie daarentegen duurt het dikwijls maar 10 dagen, zonder verzendkosten zelfs, vooraleer ik het pakketje aankrijg.
WAARSCHUWING voor mensen die veel online kopen: BIG BROTHER de fiscus IS WATCHING YOU…
Op een bepaalde dag, toen ik weer eens lustig aan mijn karretje aan het sleutelen was, stond er plots een gemotoriseerd heerschap ( met de brommer dus ) die zich voorstelde als “de vliegende brigade van de belastingen” die kwam onderzoeken wat ik met al die buitenlandse pakjes wel deed, maw. of ik geen handeltje dreef.Ik heb dit heerschap dan ook een rondleiding gegeven , en uitgelegd dat als ik alleen onderdelen in Belgie had gekocht, ik ofwel blut had geweest, of zeker niet aan alles was geraakt wat ik nodig had om van mijn auto een prijsbeest te maken… ik zou nu dus als extreme hobbyist bij de belastingen genoteerd staan…toch wel effe schrikken al bij al!
Ik zie dat je in het verleden autoonderdelen in de US aankocht.
Ik ben ook met een project bezig en wil een automotor aanschaffen in de US.Weet jij soms hoeveel de invoorrechten bedragen op dit artikel(in %)
Mvg LucVS
Dag Thomas,
Ik heb al eerder een pakket besteld via USPS, dit duurde echter meer dan een maand. en die maand had mijn pakket vooral doorgebracht bij custom clearance. Deze maand had ik opnieuw iets besteld en op een fijne avond toen ik thuis kwam, zag ik dat hij doorheen custom was. totdat hij er weer in belande. kun je me hier wat in verlichten? want met mijn vorige custom problemen ben ik nu redelijk zenuwachtig aan het worden want ik zie het niet zitten om weer 50€ bij te leggen voor een pakket dat zelf nog geen 70€ kostte met verzending bij. hier is de link van mijn pakket, voor als het je zou helpen. https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input?strOrigTrackNum=LZ193925370US
want ik vind nergens anders informatie behalve hier.
in ieder geval al bedankt,
liese.
Dag Liese
ik zie via het tracking number dat je pakket ondertussen is toegekomen, hopelijk heb je niet al te veel moeten bijbetalen.
Mijn pakket afkomstig uit China ligt al van 21/4 bij de douane. ikheb een mail gestuurd ([email protected]) en ik kreeg als antwoord dat ik moest wachten op een brief van hen
tot op heden nog niets ontvangen
Hey Thomas!
Eerst en vooral, super veel begrip voor je dat je deze mensen hier helpt! Zoiets doet goed om eens te praten met iemand die er wat meer verstand van heeft.
Maar nu mijn probleem. Ik heb twee weken geleden een kleedje besteld in de USA, dat is woensdag bij de douane beland. Ik heb al een mailtje gestuurd en ook gebeld. Aan de telefoon vertelden ze mij dat ik een brief zal ontvangen. Erna raadde hij mij aan om een mailtje te sturen.
Nu is het zo dat ik dat kleedje écht dringend nodig heb, ik studeer 26 juni af en zou niet graag naakt gaan. Is er geen mogelijkheid om het pakketje gewoon zelf te gaan ophalen? Dan kan ik ze ook tonen wat er in zit en dan betaal ik wel mijn schuld. Ik moet moet moet dat kleedje hebben en ik word angstig als ik deze reacties lees!
Wat raad jij mij aan?
Dag Elisabeth
De douane werkt nu eenmaal met een bepaalde procedure; het zelf afhalen van het pakketje behoort dus niet tot de mogelijkheden.
Ik hoorde wel van mensen die hun pakketjes zelf zijn gaan afhalen, maar ook dat is een heel gedoe meestal en je kan best gewoon afwachten en hopen dat je pakket toekomt voor 26 juni.
Dag Thomas,
Eerst en vooral bedankt om als eerste pagina tevoorschijn te komen op Google bij “custom clearance Belgium”, anders had ik nog lang kunnen wachten op mijn pakketje… 🙂
Alles is goed verlopen hier, maar aangezien ik zelf al een beetje zenuwachtig werd van het grote aandeel negatieve berichten (wat logisch is), deel ik dan maar mijn relatief vlotte ervaring:
Pakket: inhoud €30 ($40), verzendingskosten €20 ($26)
Traject: Connecticut –> New York –> België
– 06/06: Pakketje besteld in USA (vrijdagavond)
– 09/06: Pakket aangenomen door USPS (maandag)
– 11/06: Pakket aangekomen in België (woensdag)
Vanaf dit moment begint wat mij betreft een bizar proces dat geen plaats meer heeft in onze hedendaagse maatschappij en waar (onwetende) consumenten duidelijk het slachtoffer van zijn. Voer voor consumentenbonden in de toekomst dus.
– 11/06: Customs clearance (1)
– 11/06: Customs clearance (2)
– 12/06: Customs clearance (3)
Gelukkig kon ik dit proces nauw opvolgen via de order tracking, en omdat de status 48 uur lang onveranderd bleef ging ik op zoek naar meer informatie, waarbij ik op deze blogpost botste.
– 15/06: mail naar [email protected] (zondag)
– 16/06: meteen antwoord met vermelding dat mij €22,20 zal gevraagd worden bij levering (maandag)
– 17/06: pakketje afgeleverd (dinsdag)
In principe bestond er dus een kans dat ik het pakketje binnen de week van bestelling nog zou ontvangen hebben, ware het niet dat ik nog niet op de hoogte was van de formaliteiten.
Een aantal zaken die ik uit deze ene ervaring zal onthouden:
– laat je – tenzij het echt dringend is – niet verleiden door de veel duurdere express-verzendingsopties die pakken duurder zijn. In mijn geval kon ik kiezen voor de “First-Class Mail Intl.”, die wekenlang KON onderweg zijn (maar reeds aankwam na 8 dagen), en twee methodes die resp. €13 en €26 duurder waren. De duurste beloofde levering binnen de 5-10 dagen, tja… Meer uitleg hoef ik daarbij niet te geven denk ik 🙂
– ik had geen andere keuze wegens compleet onbeschikbaar in Europa, maar laat je niet verrassen door bijkomende kosten: voor een product van €30 betaalde ik uiteindelijk €42 bijkomende kosten. Bekijk met andere woorden eerst grondig of er geen alternatieven zijn binnen Europa, met lagere of geen verzendingskosten en al zeker geen douane-kosten.
– wacht niet op de brief die je al dan niet zal ontvangen van de douane. Kan je zien wanneer het pakket is aangekomen in België? Mail dan meteen naar [email protected] met de gegevens die hierboven werden opgelijst door Thomas en je krijgt een mailtje terug met daarin de bijkomende kosten. In mijn geval kwam het totaal overeen met de berekeningstool hierboven.
– bij mijn pakket zat er een briefje met daarop de Belgische wetgeving wat betreft dit soort verzendingen. Ik hou het alvast bij voor toekomstige bestellingen… 🙂
Veel tekst, maar het hoeft dus niet altijd zo te zijn dat je wekenlang moet wachten op pakketjes, of dat deze ergens verloren raken. Al blijft het hele proces een kleine schande in vergelijking met het gemak waarmee bestellingen binnen de EU (en al zeker vanuit België/Nederland) verlopen.
TL;DR: als je Thomas zijn werkwijze volgt komt alles goed!
Dag Tim
bedankt om je ervaring hier te delen; op die manier help je zeker een hoop andere mensen! (op dit moment ruim 16.000 keer gelezen…)
Je kan inderdaad een hoop tijd en miserie/frustratie besparen als je de bovenstaande stappen volgt.
Beste Thomas,
Het is heel mooi wat je daar neergeschreven hebt maar is er één detail dat voor iedereen verwarrend is.
Wanneer men in de tracking-sites spreekt over customs of “de douane” dan wordt hier wel NIET de administratie der douane en accijnzen bedoeld maar de inklaringsdienst of beter gekend de douane-dienst van de firma Belgian Post International.
De adminstratie kijkt alleen de invoerdocumenten en de goederen na die door de inklaringsdienst worden voorgelegd ter controle. Het opgegeven mail-adres [email protected] is van deze dienst.
De mailadressen van de administratie eindigen altijd op @minfin.fed.be.
Mvg,
Een douane-ambtenaar
Beste
dat verklaart weer wat zaken; de nu ~20,000 bezoekers die deze post bekeken zijn er hopelijk ook wijzer uit geworden.
Bedankt de tijd te nemen hierop te reageren!
Dag Thomas,
Eerst en vooral bedankt voor deze prachtige website en tool. Ik was totaal vergeten bij het bestellen van zaken buiten de EU dat er nog invoerrechten te betalen waren. Ik dacht dat dit slechts was als de douane je pakje er wist “uit te vissen”.
Volgende vraag dringt zich op bij mij:
Vorige week (08/07) heb ik op een Canadese site een vest aangekocht. Deze is aangekomen in België op 09/07. Zowel op 09/07 als op 10/07 zie ik op de website van Canada Post als “track description” Item has been sent to customs in the destination country staan. Dien ik nu zelf verdere stappen te ondernemen naar bPost toe? Uit een recente infofolder (teruggevonden op Google) maak ik op dat bPost blijkbaar automatisch alle zaken in orde brengt met de Douane? Het betalen van invoerrechten en andere extra’s is geen probleem voor mij, ik wil gewoon niet nutteloos wekenlang wachten op mijn pakje…
Alvast bedankt voor je duidelijk en deskundige antwoord.
Beleefde groeten,
Bernard
hello,
Ik heb een pakje besteld in usa voor mijn aquarium via ebay. Het werd verzonden door USPS op het status staat Delivered.. maar tot op heden niks ontvangen… ook geen melding dat het in Belgie is toegekomen.Wil dit zeggen dat dit zich nog steeds ergens in usa bevind?
Tracking Number: 9405903699300214383248
delivered
Expected Delivery Day: Thursday, July 10, 2014
Product & Tracking Information
Postal Product:
Priority Mail 2-Day™
Features:
Insured
USPS Tracking™
DATE & TIME
STATUS OF ITEM
LOCATION
July 9, 2014 , 11:16 pm
Delivered
ERLANGER, KY 41018
Ik had dit probleem ook. Na een mailtje naar de verkoper (webshop) waar ik mijn materiaal bestelde konden ze mij vertellen dat de USPS tracking codes gerecycleerd worden. Toen ik mijn tracking code opzocht was het blijkbaar op bestemming aangekomen in Australië. Ik verschoot me een hoedje! 😀
Vanaf je een tracking code krijgt zal deze binnen de 24u gecorrigeerd en refreshed worden zodat het uiteindelijk de correcte informatie bevat die jij nodig hebt.
Je post dateert van 15/07/’14 maar hopelijk heb ik hiermee andere personen van nuttige informatie voorzien.
P.S.: Thomas, super wat je hier geblogged hebt! Ik heb ook een pakket uit de USA besteld en wachtte geduldig af. Na wat google werk kwam ik op deze blog uit. Mn pakketje staat al sedert 22/10/2014 op customs clearance en vandaag 27/10/2014 ondernam ik actie via jouw blog. Eerst gebeld naar Bpost nummer die je vermeld. Blijkbaar is de douane het aan het controleren. Tevens gaf ze me ook het mail adres zoals jij vermeld en de zaken die ik dien te vermelden in de mail staan hierboven ook perfect vermeld. Nu hopen dat ik snel een mail terugkrijg en tevens mijn pakketje snel ontvang. Ik wist tevens weinig over de procedure alsook de extra kosten. Mijn pakketje heeft een waarde van 817 euro. Via je tool komt dat op 201 euro extra kosten. Ik hoop dat het dan ook hier bij blijft want ik had niet verwacht dat het zoveel zou zijn.
bijkomende vraag: Als je als onderneming (nv, bvba, vof,..) iets besteld buiten de EU, dien je dan ook deze btw te betalen of gaan ze gewoon extra kosten gaan rekenen bij de douane?
Ik heb ooit eens t shirts besteld in de USA. Ik had toen nog geen Paypal account of VISA en een vriend van me heeft dat voor mij voorgeschoten via zijn VISA. Deze is gekoppeld aan een BVBA. Eerst kreeg ik een brief van de douane waarin ik moest doorgeven of ik al dan niet btw-plichtig was. Uiteindelijk op een waarde van 117 euro diende ik 40 euro extra kosten te betalen. Ik weet niet meer of dit over btw ging of enkel douane kosten. Kan jij hierin verduidelijken? Zowel voor mij als voor de personen die dit zouden lezen. Dan is het al dan niet voordeliger om iets te bestellen buiten de EU via een BVBA.
Ik bedoel niet dat er gesjoemeld moet worden natuurlijk. Maar als het goedkoper kan, waarom niet?
Groetjes,
Gilles
Dag Thomas,
Ik zal mijn (positieve) ervaring hier ook eventjes delen!
Op 7 juli bestelde ik een pakje uit Ocean City dat op 15 juli werd verzonden via USPS. De reis naar België duurde 1 week (gewone Priority Mail International verzending), op dinsdag 22 juli was het dus bij de douane, en vrijdag 25 juli kreeg ik het pakje via bpost thuis afgeleverd. Ik heb geen bijkomend mailtje gestuurd en hoefde ook niets te betalen aan de postbode. Het ging om een bestelling van kantoorbenodigdheden twv €100 + €45 verzendingskosten.
Vanaf het pakje in het bezit van USPS was, duurde het dus 10 dagen voor het in mijn handen lag, voorlopig zonder extra kosten!
Op 12 juli heb ik een rugzak besteld in de VS (niet verkrijgbaar in Europa).
De waarde was 250 USD + 50 USD verzendkosten.
Hier een overzicht van de tracking met USPS:
July 28, 2014 , 9:14 pm Customs Clearance BELGIUM
Your item is being processed by customs in BELGIUM at 9:14 pm on July 28, 2014.
July 27, 2014 , 2:28 pm Processed Through Sort Facility BELGIUM
July 27, 2014 , 2:28 pm Customs Clearance BELGIUM
July 24, 2014 , 3:40 pm Processed Through Sort Facility ISC SAN FRANCISCO (USPS)
July 24, 2014 , 3:39 pm Arrived at Sort Facility ISC SAN FRANCISCO (USPS)
July 18, 2014 , 6:52 pm Customs Clearance ISC SAN FRANCISCO (USPS)
July 14, 2014 , 4:51 pm Acceptance CLEARFIELD, UT 84016
Op 3 augustus heb ik gebeld naar de klantendienst van Bpost, omdat hun track&trace mijn barcode niet kon lezen (hoewel het de internationale standaard was nl CL123456789US).
De medewerkster kon me niet verder helpen maar raadde me aan een mail te sturen naar [email protected] met de nodige documenten. Ik heb mijn mail verstuurd op 4 augustus om 18h ‘s avonds. Op 5 augustus om 10h15 kreeg ik al antwoord:
Geachte,
Het pakket zal in de komende dagen geleverd worden.
88,51 euro wordt u gevraagd bij levering.
Eerder had ik uw tool al gevonden om de douanekosten te berekenen, dat kwam neer op 77.25 EURO. Waar de meerkost zich bevindt laat ik nog weten als ik het pakketje ontvangen heb. Ik weet niet of mijn mail nu heeft bijgedragen aan de vlotte verwerking bij de douane.
Mijn conclusie: de dienstverlening van Bpost werkt prima zolang je zelf initiatief neemt. Wat ik wel problematisch vindt is dat het hele douane- en inklaringsproces zeer vaag wordt gecommuniceerd, terwijl dat net het meest cruciale is bij een zending (buiten EU).
Daarom chapeau voor initiatieven zoals de tool en deze blogpost, die toch de nodige transparantie brengen in een logge procedure.
Ik stuur nog een reply als ik het pakket ontvangen heb.
Mvg,
Jochen
Hallo Thomas
Ik heb een pakje dat uit china komt ,laatste gegevens die ik heb ontvangen is
Tue 8/12/2014 11:05 am KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Released from Customs
Tue 8/12/2014 11:05 am KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Handed over to Customs
Tue 8/12/2014 11:05 am KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Attempted delivery
Kan u mij helpen wat ik moet doen sindsdien heb ik geen enkel informatie meer gekregen.
Mvg dank u voor u hulp zou het echt warderen
“Attempted delivery” wijst er op dat de postbode is langsgeweest, maar het pakket niet heeft afgeleverd. Misschien was je niet thuis?
Zeer waarschijnlijk volgt er een tweede poging waarop de postbode het pakket bij je probeert te bezorgen.
Beste thomas
Ik had op
Dus eerst
Tue 8/12/2014 11:05 am KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Handed over to Customs
Dan
Tue 8/12/2014 11:05 am KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Attempted delivery
Dan
Tue 8/12/2014 11:05 am KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Released from Customs
Nergens is mijn pakje te besmeuren via de track site blijft hij gewoon in released from customs
Ik was de beruichte 08/12/2014 niemand gezien .
Toch raar dat
Alles op 1 dag vemeld is
8/12/2014 BRUSSELS EMC Handed over to Customs
Dan
Tue 8/12/2014 11:05 am KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Attempted delivery
Dan
Tue 8/12/2014 11:05 am KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Released from Customs.
Heeft u hier ervaring mee ik heb de indruk dat hier meer aan de hand is kan u mij helpen.
Dank u 1000 maal
Mijn vermoedens waren juist vandaag brief van de douanen ontvangen ,dat deze door hen in beslag is genomen er is een pv opgemaakt,
Moet mij juist overkomen ( geen geluk)
Hallo, Ik zit met het volgende probleem.
Ik kocht ooit een stickerset uit de US. Toen ik deze aankreeg merkte ik op de de sticker een misprint was. Na veel over en weer mailen kreeg ik goedkeuring voor een nieuwe sticker. Ondertussen zit de nieuwe sticker opnieuw bij de douane. Kan dit zomaar dat ik 2x invoertaksen moet betalen op een object dat ik maar 1 keer heb gekocht?
Super artikel – de mail nr Bpost bracht bij mij alles direct in beweging!
Hallo,
Ik had graag iets meer geweten over de omgekeerde richting van Belgie naar de VS sturen. Ik heb nu iemand die me via 2ehands contacteerde om een figuur van 100€ op te sturen naar de VS. Ik heb reeds een mail terug gestuurd met de tarieven v bpost. Hij is bereid om 32€ verzending (bpost World) te betalen maar hoe verder nu. Ik zei hem al dat hierbij nog customs kost bijkomt. Is bpost nu de beste optie of zijn fedex of dhl hier beter in? Hij kan via paypal betalen. Maar zet ik dit dan niet beter op ebay om iets sterker te staan indien iets foutloopt ipv via mail. Ik heb ook voorlopig nog geen gegevens (zelf geen naam) vd koper, enkel mailadres. Ik heb via dat mailadres zelf al wat opgezocht en zou een manager uit NY zijn. Mocht ik zijn gegevens ontvangen en die komen overeen met hetgeen ik al heb gevonden dan lijkt het me wel betrouwbaar. (Damn waarom wil niemand in BEL 100€ geven voor deze figuur :))
Grtn
Hallo
Een familielid stuurt al jaren met Kerstmis een pakje voor de kinderen met wat prullen in, voornamelijk t-Shirts, sokken en wat
speelgoed van Disney bv. Meestal moet ik daar niets voor bijbetalen maar het is al gebeurd dat ik bv 10 euro moest opleggen. Ondertussen zijn de kinderen al wat groter maar de pakjes worden nog steeds trouw opgestuurd met vooral textiel (sjaals, T-shirts en dergelijke) Nu was de postbode vandaag weer hier en nu moest ik plots 35€ bij betalen!!! voor een pakket met waarde van 60$!!. Kan dit ?? Want dan moet ik dringend gaan vragen om niets meer op te sturen en hoe komt het dat ik dat de ene keer wel moet betalen en de andere keer niet? Heb zelfs al meegemaakt dat het pakje geopend was door de douane en dat ik toch niets moest betalen, om maar te zeggen dat het wel degelijk door hun handen gepasseerd was!
Iemand een idee of het hier om willekeur gaat of wat?
Beste Mireille
Je kan de invoerrechten berekenen via mijn tool: https://thomas.vanhoutte.be/bereken-tax-en-douanekosten-internationale-verzending/
Echter is het zo dat niet alle pakketten worden gecontroleerd; soms heb je dus eens geluk.
Dan is mijn geluk dit jaar gekeerd, want in die 20 jaar dat ik pakjes ontvang heb ik tot nu toe 2 maal telkens 10€ betaald en nu de eerste keer 35€. Op de post geen uitleg gekregen waarom en ga morgen eens de telefoonnummer contacteren
die op de formulieren vermeld staat. ben benieuwd naar hun uitleg. 35€ op een totale waarde van 60$ is toch echt met de haren getrokken hoor!
idd…als een citroen uitgeperst of je krijgt je pakket niet….
Ook voor mij is het bang afwachten wat bpost en de douane nu weer in petto hebben.
Ondertussen vond ik een site waar het soms mogelijk is iets meer informatie te zien dan via de E-Tracker van bpost:
http://www.bpostinternational.com/en/contact
Hartelijk dank voor uw hoogst informatieve blogpost. Het aantal commentaren is maar het topje van de ijsberg en bewijst dat er nog veel kan verbeteren. Mijn avonturen met de Belgische post en douane zijn te kafkaësk en surreëel om er verder over uit te weiden.
Dit kreeg ik als antwoord op een mail met een vraag naar de status van een pakketje. Mijn mail bevatte alle mogelijke informatie voor een vlotte verwerking maar het antwoord is weinig professioneel en voorspelt niet veel goeds …
“Geachte,
Het wordt doorgegeven voor verificatie, als het in orde is wordt u in de komende dagen geleverd anders nemen wij contact met u voor verder inlichtingen.
Met vriendelijke groeten”
waar kan je eigenlijk klacht indienen….onwaarschijnlijk bureaucratisch…
in US betaal je 10% btw…hier nog eens 21%…logica? begrijp hier niets van…beter geen pakjes van US laten opsturen…douane in belgie wordt hier alleen maar beter van.
Hi, eventjes mijn verhaal toevoegen, zo blijft de blogpost up-to-date en relevant 🙂
Aard van de zending: oude Polaroid camera.
Land van herkomst: Japan.
Totale waarde inclusief verzendkosten: €493,44.
24-12-2014 om 17:46 – vertrek vanuit Japan.
30-12-2014 om 17:47 – aankomst in België.
30-12-2014 om 20:52 – in ‘customs’ bij EMC Brucargo.
Nota: dus niet ‘bij de douane’ zoals de beamte van het MinFin hierboven verduidelijkt, maar bij de inklaringsdienst van Bpost International.
Oké, we gaan verder:
Daarna blijft het een tijdje rustig. Site van Bpost heeft het op de Q&A-pagina over een geschatte verwerkingstermijn van drie werkdagen voor goederen die aan de beschrijving van mijn specifieke aankoop beantwoorden. De verwerkingstermijn is afhankelijk van het type goederen.
Op 6/1/2015 kom ik op deze pagina terecht en probeer ik de berekeningstool uit. Deze voorspelt dat ik €134,16 zal moeten bijbetalen, waaronder €104,16 aan B.T.W. en €30 aan douaneformaliteiten.
Op 8/1/2015 besluit ik om het er toch op te wagen en een mailtje te sturen naar het e-mailadres dat Thomas in z’n oorspronkelijke blog-post opgeeft. Iedereen heeft een andere manier van mailen, de ene persoon is kort, zakelijk en ‘to the point’ en de andere is dan weer heel uitgebreid, schrijft in volzinnen en gebruikt formele begroetingen en afsluitingen. Ik ben er eentje van het laatste soort :-), weet niet zeker of dat een rol speelt maar ik schrijft het er bij voor de volledigheid. Bij de mail voeg ik een scan toe van de orderbevestiging, het betalingsbewijs (PayPal) en de betalingsbevestiging van de verkoper (waarin ook de gegevens van de bestemmeling staan en de trackingcode van de zending). Ik zet in het mailtje ook nogmaals over wat voor een object het precies gaat, de bestemming en de trackingcode (staat allemaal reeds in de scan maar just in case), tenslotte geef ik ook op wat de vermoedelijke locatie is van de zending: ik heb gemerkt dat de twee trackingtools van Bpost verschillende informatie tonen.
Een van de trackingpagina’s toont:
‘Arrival at international office of exchange’ op 30/12 om 17:47 met als locatie ‘Belgium’.
De andere pagina toont echter:
‘Announced’ op 30/12 om 17:47 met als locatie ‘EMC Brucargo’. En iets later staat er:
‘Customs’ op 30/12 om 20:52 met als locatie ‘EMC Brucargo’.
De tweede pagina toonde dus iets meer info, in plaats van gewoon ‘Belgium’ wist ik nu dat de zending bij EMC Brucargo te Zaventem lag.
Soit, ik plaats die locatie-info ook in mijn mailtje en verstuur het om 13:32.
Of het nu heel toevallig is of niet, maar korte tijd na mijn mailtje wordt de status op de track& trace-pagina aangepast. Ook hier staat er op beide pagina’s net iets anders te lezen.
De eerste pagina:
‘Item information registered electronically’ op 8/1/15 om 16:01 met als locatie ‘EMC Brucargo’.
De tweede pagina:
‘Accepted’ en ‘Handled’ op 8/1/15 om 15:42 met als locatie ‘EMC Brucargo’.
Nu is de eerste pagina dus op z’n beurt iets specifieker dan de tweede.
Van daaruit gaat het razendsnel. Diezelfde dag nog, om 23:56, geven beide track & trace-pagina’s aan dat het item is gearriveerd in het dichtstbijzijnde sorteercentrum van het eindadres. Op 9/1 om 06:48 staat er al ‘in delivery’ en iets voor tien uur ‘s morgens belt de postbode aan!
Ik betaal het verschuldigde bedrag cash (opgelet: de bode kan niet steeds gepast teruggeven, houd daar rekening mee), totaalsom = €105,88 aan B.T.W. en €30 aan douaneformaliteiten, dus in totaal €135,88.
Een verschil van €1,7 dus zeer accurate tool, Thomas 😉
Op 9/1/15 om 10:03 staat er uiteindelijk ‘Delivered’, dus nét nadat de bode terug vertrokken is.
Om 10:32 krijg ik een mailtje terug van Csclearance at Bpost met het bericht dat de levering vandaag of begin volgende week door Bpost uitgevoerd zal worden. Correct dus 🙂
Ik heb eens nagekeken om te zien welke info er zichtbaar aangegeven stond op het pakje. Trackingnummer (plus barcode), verzendadres, adres van afzender, gewicht en waarde waren duidelijk leesbaar. Echter: de waarde heeft misschien voor verwarring gezorgd, meer specifiek: de totale waarde van de zending werd in Yen uitgedrukt, en de verzendkosten werden ook in Yen vermeld. Maar de waarde van het toestel op zich werd in US Dollar vermeld. Bizar, niet? Zou dat mogelijk de oorzaak geweest kunnen zijn van de lichte vertraging, dus m.a.w. dat de totale waarde niet meteen vastgesteld kon worden zonder minstens één conversie te moeten uitvoeren aan de hand van de referentiekoers die op de dag van aankoop geldde?
Wat ik ook nooit zeker zal weten is of mijn ‘interventie’ via mail, op basis van de suggesties door Thomas in de oorspronkelijk blog-post, de zaak effectief terug aan het rollen gebracht heeft. Het lijkt zeker plausibel aangezien het mailtje en de wijziging in de status op de track & trace zo dicht bij mekaar aanleunen qua tijdstip.
Conclusie voor mijn scenario:
– Ik heb afgewacht maar intussen wel opzoekwerk verricht op het internet.
– Ik heb de instanties de nodige tijd gegeven en ben pas tot actie overgegaan wanneer de geschatte verwerkingstermijn die op hun Q&A-pagina staat ‘ruim’ overschreden was (voor interpretatie vatbaar, het waren immers ook feestdagen).
– Ik ben vriendelijk en beleefd geweest in mijn mailtje, en ben zo nauwkeurig mogelijk geweest bij het verstrekken van informatie. Ik heb daarop ook effectief respons gekregen van een dame die voor Bpost werkt.
– De berekeningstool van Thomas is in mijn geval uitermate accuraat geweest.
Ik zal in de toekomst nogmaals bij dezelfde winkelier bestellen, dus een vergelijkende follow-up zit er misschien wel in, wie weet 🙂
Al in al heb ik 10 dagen gewacht indien je de transittijd van Japan naar België niet meerekent.
De twee trackingsites die gebruikt werden:
http://track.bpost.be/etr/light/showSearchPage.do?oss_language=NL
en
http://www.bpostinternational.com/en/contact
De Q&A-pagina van Bpost waar ik informatie kon terugvinden over verwerkingstermijnen:
http://www.bpost.be/site/nl/residential/customerservice/contact/faq/index.html
Meer specifiek: de informatie staat onder de header ‘Ik wil een pakket vanuit het buitenland (buiten Europese Unie) laten leveren in België’.
Prettig weekend allemaal!
Brief(met daarin klein elektronisch toestel) dat vanuit Amerika wordt verzonden. Kan iemand mij vertellen waarom ze het naar belgie verzenden om vervolgens het weer naar Amerika te sturen (11/1) ?
usps : tracking code LN217437674US
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction.action?tRef=fullpage&tLc=1&text28777=&tLabels=LN217437674US
Dag Robin
er kunnen meerdere oorzaken zijn.
Het adres kan bijvoorbeeld fout/onbekend/onleesbaar zijn. Neem contact op met USPS of bPost voor verdere info over dit probleem en laat eventueel weten als reactie hoe je verhaal verder verloopt zodat anderen er ook van kunnen leren.
Ik kocht iets in Singapore en dit was de status via Singpost:
Date Time Status Location
02/02/2015 10:44 Item presented : addressee absent – message left in addressee’s letterbox TERNAT MAIL
30/01/2015 15:06 Arrival at international office of exchange BEBRUA
22/01/2015 21:18 Departure from international depot SGSINJ
22/01/2015 15:01 Departure from international depot SGSINJ
Misschien ter referentie zodat anderen weten hoelang hun zending onderweg kan zijn. Misschien dat bij sommigen het langer duurt als de douane er ook nog eens tussenkomt!
Eigenlijk is heel deze uitleg overdreven. Eens mailen of bellen kan je doen als je pakje weken bij de douane blijft hangen maar de douane/inklaringsdienst beschikt normaal gezien over voldoende info om uw factuurtje te maken gezien de afzender de waarde op het pakket dient te declareren.
We ontvangen hier thuis aan de lopende band pakjes vanuit Amerika verzonden met USPS en steeds zonder problemen.
Hey,
ik heb me een volledig hangmatsysteem gekocht met bijhorende accessoires waaronder tarps en quilts vanuit de VS.
Totaal kostenplaatje was 1470€.
Dat maakt dus dat ik, volgens de tool hierboven, zo maar even meer dan 300€ moet bijbetalen aan douanekosten????
Zijn die op hun kop gesteuken en blijven botten of zo?
WTF!
Het is mijn eerste keer dat ik dit doe maar als het zo zit zal het ook de laatste keer zijn!
Ik heb ook een brief gekregen van BPOST met de vraag om alle documenten op te sturen ivm inklaring van mijn pakket.
Dit maakt dus dat ik de kosten zeker zal moeten betalen en dat het daadwerkelijk rond de 300€ zal zijn?
Klopt dit?
Vriendelijke groeten,
Kenny.
Ik vrees er voor – zie ook mijn opmerking beneden, waaruit blijkt dat ik zowat 50% mag bijbetalen. Douane omwille van veiligheidsredenen en een eerlijke handelsmarkt, prima, maar de kosten lijken toch buiten proportie. Laat ons alvast hopen dat geen van onze ‘koopjes’ als namaak wordt beschouwd en vernietigd.
Dear everybody, My sister sent me the camera and other stuffs from USA to belgium via USPS. when she sent, she filled with 500$ for camera and other 100$. after 7days, i got a form to filled about price , type of product etc… my question is, the camera is bought since 2011 and the price is lower till now, so should i fill the form with type or product and price is 500$ like my sister filled or i fill with the price from the past since 2011?
thank you for your answer. 🙂
Beste Thomas,
Erg bedankt voor je praktische gerichte info over op te sturen inlichtingen – voor mijn part mag bpost of de Belgische douane je meteen aanwerven als communicatieverantwoordelijke!
Ik heb een pakket met afgeprijsde Noorse wollen kledingartikelen (waarde 167€, 0€ verzendkosten) aangeschaft. Voortgaand op 30€ douaneformaliteiten, +/- 12% invoerrechten en 21% BTW kom ik aan 89€ nog contant te betalen aan bpost bij levering, lijkt dit een goede inschatting?
Zulk een zware kostprijs voor controle op producten afkomstig van een Scandinavisch land, het lijkt niet meer van deze tijd.
Vriendelijke groeten,
Karel
Dag Thomas,
Een kleine toevoeging misschien voor je mooie blogpost: kan je vermelden dat er bovenop de meer gestandaardiseerde kosten (x€ douaneformaliteiten en 21% BTW vanaf zendingen met totaalwaarde 22€) ook nog zoiets bestaat als invoerrechten? Deze kunnen eveneens meerdere percenten bedragen, soms 10% of meer. Zie ook http://www.bpost.be/site/nl/residential/parcels/international/Bijkomende_kosten_internationale_pakketten.pdf met voorbeelden voor de precieze berekening van nog contant te betalen kosten aan bpost bij levering.
Vriendelijke groeten,
Karel
Ok, ik zie net dat je dit vermeldt bij je calculator. Deze invoerrechten hangen nogal af van het type product.
kan ik chocolade versturen vanuit belgie naar de Usa ? en wat moet ik op de douane formulieren plaatsen . kan het?
Dag Koen
deze blogpost gaat enkel over het ontvangen van een pakket vanuit de Verenigde Staten naar België.
Geschenken, zoals chocolade, verzenden naar de USA daar weet ik niet zo veel over. De website van FedEx schrijft het volgende in hun bericht “Geschenken verzenden naar de VS?”
Hey,
ik heb hier eerder een bericht gepost van een hangmatsysteem dat ik besteld heb in de USA.
Ik heb het mogen ontvangen….
Totale kostprijs voor alle materialen: 1470€.
Toen ik mijn pakket wou ophalen bij de post: dat is dan nog 563,36€ meneer….
Een regelrechte schande is het!
Heeft er iemand enig idee van een emailadres van die douane?
Ik ga hen alleszins eens goed mijn gedacht zeggen!
Ik reis graag en indien ik een beetje had bijgelegd had ik verdomme het vliegtuig kunnen pakken en naar de USA gevlogen!
Wat een afzetterij!
Groeten,
Kenny.
Dag Kenny
contactinformatie van de Administratie der Douane en Accijnzen is via volgende link terug te vinden: http://fiscus.fgov.be/interfdanl/nl/site/contact.htm
Algemene Administratie van Douane en Accijnzen
North Galaxy – bus 37
Koning Albert II-laan, 33
1030 Brussel
België
[email protected]
Deze overheidsinstantie heeft regionale contactinformatie, dus je kan best contact opnemen met het contactpunt van jouw regio/streek en niet sturen naar hun algemene e-mailadres.
hello
op 21/2 /2015 werd er mij een pakje opgestuurd uit de verenigde staten tracking LZ609018739US
op 25/02/2015 is dit toegekomen in brussel maar sinds die datum is er niets meer veranderd
laatste status volgens traceer systeem staat 25/02 departed locatie brussel
heb al met de bpost en douane gemaild maar zij weten van niets
kan ik verdere stappen ondernemen of moet ik gewoon geduld hebben
alvast bedankt jelle
tracking n:RS234399993NL order nummer : 65647799370221 avenue de la gazelle 52/11 uccle1180 bruxelles, belgiquehttp://www.aliexpress.com/snapshot/6475593228.html?orderId=65647799370221 HongKong Post Air Mail ça suffit pour envoyer les marchandises a moi? mersi d’avance.
Mijn zending zat al 2 weken op customs clearance. Een mailtje naar het vernoemde emailadres zette alles direct in gang en paar dagen later kreeg ik het geleverd. Hartelijk dank voor de info!!!
Leuk te horen dat mijn blog je heeft verder geholpen.
Veel plezier met je pakje!
Thomas
Best Tomas
ik heb een pakket buiten de EU besteld en op mijn tracking trace staat sinds een paar dagen geleden: object left the international unit. Wat houdt dit nu precies in? en,wat zijn de volgende stappen?
Dag Thomas,
Eerst en vooral: bedankt voor je fantastische blog en alle info!!! Verduidelijkt heel wat dingen! Toch straf dat deze douanezaken zo willekeurig behandeld worden, dat is toch niet meer van deze tijd…
Nu, wij hebben onze trouwringen die speciaal voor ons gemaakt werden besteld in de USA eind januari. Eind april waren ze eindelijk klaar. Op 5 mei werden ze verzonden, en op 10 mei is het pakket in België aangekomen. Volgens USPS is het nu bij customs clearance, op BPost tracking staat er ‘Aankomst in het internatlonale uitwisselingskantoor’.
Ik heb op vrijdag 8 mei reeds een mailtje gestuurd naar het mailadres dat jij opgeeft om hen op voorhand op de hoogte te brengen zoals je aanraadt. Ik voegde een factuur bij & betalingsbewijs van PayPal.
Vandaag (11 mei dus) krijg ik al een antwoord op mijn mail, heel kort: “We hebben geen zending in ons system, jullie moeten wachten op een brief Van Onze dienst.Eerder kunnen we niets doen.”
Nu maak ik me een beetje zorgen omwille van 2 redenen:
1) Hoezo ze hebben de zending niet in hun systeem? Het staat al sinds 5 mei ook op BPost tracking en staat op 10 mei op BPost tracking duidelijk in België! Kunnen ze het zelf niet zien ofzo? Kan het zowat verloren zijn gegaan?
en 2) ik ben precies in een vicieus cirkeltje terechtgekomen: ‘wacht op de brief van ons’ zeggen ze, terwijl ik hier overal lees dat je beter niet wacht want dan gebeurt er toch niets, en best kunt mailen, maar dan krijg ik dit dus antwoord.
Wij trouwen op 6 juni, wat iets minder dan een maand nog is, er is dus nog tijd, en als ik zeker zou zijn dat ik het eind mei of zelfs begin juni zou ontvangen, ok, maar nu is het zowat gissen en afwachten en hopen op goed geluk – dat is wel stresserend, het gaat om onze trouwringen!
Wat raad je me aan te doen?
Dag Kim
helaas kan je niets anders doen op dit punt dan afwachten.
Ik zou wel nog eens proberen om eind deze week (donderdag-vrijdag) te bellen (best in de voormiddag) naar zowel bPost als de douane. De e-mail waarin ze vermelden dat “We hebben geen zending in ons system” zou tegen dan toch niet meer het geval mogen zijn.
Succes, hopelijk krijg je snel de brief of meer info.
Bedankt voor je snelle antwoord, Thomas!
Even afwachten dan…
Intussen staat op de gewone BPost tracking nog dezelfde info, maar op BPost international is de status geüpdate naar “customs” in EMC Brucargo, dus toch al een klein stapje verder…
Ik heb een screenshot hiervan en de gegevens van het pakket nogmaals even doorgestuurd naar het mailadres, nu afwachten… En inderdaad misschien eens bellen eind deze week als ik verder niets hoor.
Even een update voor anderen die dit zouden volgen: Intussen weer een antwoord gekregen van BPost:
“Uw documenten/inlichtingen worden gecontroleerd door de douane, als dit in orde zijn wordt u in de komende dagen geleverd, zoniet nemen we contact met u voor verder inlichtingen.”
Intussen zit het blijkbaar dus wel in hun systeem en zijn ze het aan het opvolgen! Als je erachter zit gaat het precies wel goed vooruit! Afwachten nu…
Bedankt Thomas om een heldere kijk te geven op de werking van de douane. Ze zouden zelf ook eens beter en degelijk stappenplan moeten maken op hun website.
Om ook eens goed nieuws te vermelden: ik heb een pakket uit Los Angeles besteld. 20 mei hadden ze mijn label aangemaakt en vanaf dan kon ik mijn pakketje volgen. Aangekomen in Brussel op 24 mei, vandaag op 3 juni had ik het al ontvangen.
Tot mijn verbazing heb ik naar 30 euro inklaringskosten betaald, hoewel ik veel meer had verwacht (volgens jouw tool). Ik vind het wel raar dat er niet meer uitleg staat over wat die kosten precies zijn. Enkel een sticker op de doos met het bedrag dat betaald moest worden.
Hallo,ik heb uit avustralia gebruikte detektor besteld ,en nu zit in douana,krijg ik formuleer met 3 optie mogelijk, koopzending,geschenkzending,ik wens deze zending niet aan.ik heb voor 500.00 dolar plus verzending kosten 175.00 dolar gekocht.mijn vraag is waarde 500 dolar zending 175 dolar. Samen 675.00 dolar.wat zou wachten mij.hoeveel percentage % zou bijkomen.
Beste
bereken dit hier: https://thomas.vanhoutte.be/bereken-tax-en-douanekosten-internationale-verzending/
Hallo
Ik heb een vraag.
Ik heb onlangs via Amazone.Fr een Gimball gekocht voor het waarde van 336 euro.
Na ontvangst zag ik dat het toestel kleine problemen had bij het opstarten.
Ik heb contact opgenomen met de verkoper die mij vriedenlijk de contact persoon van de technische dienst van het merk geven.
Die op hun beurd heel heel heel vriendelijk hun best deden om het product te laten vervangen.
Maar
Ik moest mijn Gimbal rechtstreeks opsturen naar hen en zij mij een nieuwe zouden opsturen.
Blijkt dat het bedrijf uit china komt.
Nu is de gimball in belgie en kreeg ik een brief van B-Post om
De factuur te geven of betalings bewijs, maar die kan ik enkel via mijn aankopen en betaling via mastercard bewijzen van de verkoper in frankrijk en niet van deze uit china.
Dus nu weet ik niet echt wat te doen.
Op de zelfde manier heb ik een gopro filterset gekocht op Amazone UK maar die is opgestuurd van bij de moederbedrijf Fotodiox in de USA. Waarde 39 euro plus 9 euro verzending.
Daarvooe heb ik geen brier gekregen maar de status is
Initiated customs clearance process
BELGIUM
Wat moet ik nu doen?
Het houd niet op: alweer een pakket dat ze niet willen doorsturen, wat zijn dat toch voor kwakzalvers daar bij de douane? Vorig jaar is er ook al een Kindle e-reader van mij door de douane gestolen: weg 189 euro, dank u Belgische douane voor helemaal NIKS!
Ja dat overkwam mij ook bijna, ik was er net op tijd bij.
Ik kreeg een defecte audio versterker van 40 jaar oud van een Californische vriend van me, samen hebben we een aardige hobby: Luxman vintage audio. Hij heeft het toestel verzonden en toen kwam het bij de belgische douane, toen begon alle ellende: ze wilden het op 1200€ schatten en mij 350 € inklaring laten betalen, voor een apparaat dat geen enkele commerciele waarde heeft! na eindeloos onderhandelen hebben ze er 1000€ van gemaakt en moet ik 270€ inklaring betalen: pure diefstal, dank je wel belgiosche douane voor helemaal niks en geen service en alleen maar ellende. Gelukkig zat er bij de bpost een heel aardige dame die mij voorbeeldig heeft geholpen, dat was nog de enige troost, gelukkig zijn er in Belgie nog een paar fatsoenlijke mensen.
Ik heb een bezwaarschrift ingediend en aangetekend verzonden, en u weet vast al wat de reactie is van de douane: GEEN.
Maar ik geef niet op hoor, ik bestook ze met emails en ik heb al 2 reacties dat de respondant niets voor me kan doen.
Een derde reactie vroeg om meer info. Als ik begin September niets heb gehoord dien ik mijn bezwaar in bij de Minister van Financien. Ik houd u op de hoogte.
Sta me toe om daar als douanier even op te reageren. Ik werk al meer dan 25 jaar in Zaventem en de laatste jaren kom ik vaak genoeg op Bpost om te weten hoe de vork aan de steel zit.
Het eerste probleem is dat de mensen die pakketjes ontvangen niet altijd ECHT weten waar hun pakketje zich bevindt. Vaak is dat bij de dienst “Customs Clearance” van Bpost en dan heeft de douane de goederen zeker niet in bezit. De goederen zitten bij Bpost en zij vragen dan de nodige info (o.a.betalingsbewijs) om deze in te klaren waarna de douane ze officieel kan vrijgeven.
Het tweede probleem is vaak dat goederen “slecht” aangegeven worden; m.a.w. geen of verkeerde info op de CN22 (groene sticker op het pakket). Daarbij moet je ook rekening houden dat veel goederen vaak (ook zonder dat de koper op de hoogte hiervan is) uit China komen. En laat dat dan het land zijn waar de meeste namaak vandaan komt en je begrijpt wel dat je daarmee in de problemen komt.
Nog één ding : Als goederen echt door de douane in bewaring genomen worden kan dat omwille van volgende redenen :
1) Namaak : wordt ingehouden in afwachting van een onderzoek door een vertegenwoordiger van de merkhouder in België. Deze beslist of iets namaak is of niet. Namaak wordt vernietigd tenzij de vertegenwoordiger van de merkhouder NIET wenst op te treden.
2) Verboden goederen zoals wapens (ook pepper-spray, stroomstootwapens en bepaalde laserpennen). Deze is men definitief kwijt.
3) Goederen die aangegeven worden met een te lage waarde (hiervoor wordt een fiscaal dossier opgestart en zal Bpost de nodige info vragen voor een correcte inklaring). Daarna kunnen deze goederen mits een boete (50 % van de BTW en 200% van de Invoerrechten (niet indien de waarde niet hoger is dan 150 EUR) vrijgegeven worden (en daarna geleverd.
Als de douane de goederen heeft, krijg je daar bericht van met een PV-nummer (dit is NIET het trackingnummer en bestaat nu uit VIJF cijfers.
En om af te sluiten nog dit. Als je iemand beschuldigd van diefstal en je kan het bewijzen moet je maar een klacht neerleggen bij de politie. Als het echter alleen maar uit frustratie is dat je dit vertelt, zou je beter eens nadenken wat er echt fout gelopen is….
Beste Ivo,
Hier wordt ik heel kwaad van, de douane reageerde niet op mijn aangetekend schrijven; zelfs dat fatsoen hebben ze niet.
Het is een schande dat je hier de douane probeert goed te praten en het weer bij de argeloze burger legt: SCHANDE. Ik heb helemaal niks fout gedaan en ook de verzender niet.
Het is 100% de fout van de douane, zeker in mijn geval!!!!!!!
Iemand die weet wat volgende betekend?
Your item departed a transfer airport in Metropolitan Area, Brussels, BELGIUM on July 18, 2015 at 10:55 pm. The item is currently in transit to the destination.
Moet hij nu nog naar douane? is hij daar al? of is het onderweg naar mij?
Je ‘taxcalculator’ benaderde de kosten op m’n Chinese gsm nauwkeurig, Thomas (Jij: 38,88, DHL: 38,40). Heb die berekenaar alvast geboekstaafd.
Er was met mijn pakje à 110 euro + 18 euro (ong. 15 euro verzending + 3 euro verzendverzekering) DHL-verzendkosten bovendien verwarring rond het oorspronkelijke vrachtbriefnr waarmee de handelaar verzond en het vrachtbriefnr bij aankomst.
Ik stel mij wel nog vragen i.v.m. invoerrechten. Volgens ‘fiscus.fgov.be/interfdanl/nl/citizens/pakket.htm’ dienen die onder de 150 euro niet betaald. Zit dat in die berekenaar van je?
Naar verluidt passeren er soms pakjes die eigenlijk horen betaald, de douane kosteloos. Is het een kwestie van geluk of pech hebben. En neemt de kans op pech toe, door te laten versturen met een (duurdere) expresdienst.
Dat koopje van 110 euro is dus ondertussen opgelopen tot 110+15+3+38,4=166,40 euro. Amai mijn klak.
Ik heb op 1 september 2015 een pakket met vintage elektronica onderdelen besteld in Oekraïne. Het pakketje is op 9 september vertrokken en is op 15 september in Brussel aangekomen (BEBRUA). Trackingnummer CP934020423UA, waarde $288 + $60 verzendkosten.
Vorige maandag heb ik de beruchte brief met de vraag om inlichtingen ontvangen. Ik heb de brief teruggestuurd met alle gevraagde informatie en bewijsstukken en ik heb alles ook nog eens doorgestuurd naar [email protected] Sindsdien nog geen enkel antwoord gekregen en de status van het pakketje blijft gewoon op “Customs” staan.
Dit is een zakelijke bestelling en bestelling binnen de EU was geen optie alsook het gebruik van expresskoeriers als UPS, Fedex, … Ik laat trouwens al mijn pakketten uit de VS via UPS komen, precies om deze situaties te vermijden… De meerkost neem ik er zeer graag bij.
Ik heb die onderdelen echter zeer dringend nodig aangezien een aantal klanten erop zitten te wachten. De kosten op zich zijn geen probleem aangezien dat toch in mijn prijs verrekend zit en ik de BTW kan aftrekken via het “enig administratief document” dat men mij gaat opsturen.
Is het normaal dat ik geen enkel antwoord krijg op mijn mail en brief en hoelang gaat dit nog duren ? Zijn er mogelijkheden om dit sneller te laten gaan ? Heeft het zin om telefonisch contact op te nemen of werkt dit eerder “contraproductief” ? Uiteraard heb ik mijn BTW-nummer ook opgegeven. Maakt dit verschil uit voor de tijd dat dit gaat duren ?
Net als ik dit bericht schreef is er ineens iets veranderd op de internationale tracking site van de bPost. Er is nu “accepted” en “handled” bijgekomen. Er is nu ook een interne trackingcode bijgekomen (323299906000013982675135). Op de gewone trackingsite van de post en trackitonline.ru is er echter nog niks veranderd. Mag ik ervan uit gaan dat het nu niet lang meer gaat duren ?
Ik heb het pakket uiteindelijk op maandag 28 september ontvangen en moest ongeveer 117 euro bijbetalen. Ik heb echter nog steeds geen “enig administratief document” ontvangen en kan dus de betaalde BTW niet aftrekken wat minder leuk is. Ondertussen zitten alweer 2 pakketten uit Rusland al enige tijd vast bij de douane. Hoog tijd dat dit transparanter en vooral sneller verloopt. Dit is niet werkbaar zo als bedrijf…
Ook ik heb net uw advies gevolgd en gemaild naar bpost.
Ik zie al een wekenhalf geen beweging meer in het pakketje dat van USA afkomstig is. Het zit bij costums clearance in België.
Daarvoor bestelde ik elders een pakket en was compleet verrast toen het pas een maand later bij mij toekwam en de postbode mij vroeg om 26 euro te betalen.. extra op de verzendingkost en het pakket zelf betaalden wij 80 euro voor een douchegordijn en een kopje… We weigerden eerst maar dat haalt niet veel uit. Rond telefoneren om te weten waarvoor we dat geld moesten geven was zinloos. Niemand wist het. Je betaalt voor lucht…
Ik hoop nu dat ik nieuws krijg van bpost, maar zal uiteraard beginnen twijfelen als ik nog iets van het buitenland zal bestellen..
Ik heb een boek besteld in Amerika en vandaag kreeg ik bericht van Bpost International om een bewijs (factuur en of betalingsbewijs) over te maken voor de customs clearance. Ik heb een factuur doorgemaild gekregen van de verkoper maar een betalingsbewijs heb ik niet omdat het betaald is door familie woonachtig in Amerika. Zou een kopie van de factuur genoeg zijn?
Ik heb je calculator gebruikt, en die gaf een kleine afwijking.
Die berekende 21% BTW en € 30 duaneformaliteiten; in mijn praktisch geval kwam er nog eens € 11.89 belgische douanerechten bij. Niet zo erg dus.
Wat ik wel erg vond, dat is nog een bijkomende afwijking die echter niets met de calculator te maken heeft: men is erin geslaagd om het BTW-bedrag in EUR te berekenen door 21% te nemen van het basisbedrag (inhoud + verzending) in USD. Missen is menselijk, maar op dergelijke diensten is zo’n blunder toch wel uit den boze…
Een rechtzetting:
Ik heb bovenstaand probleem aangekaart bij bpost, en daar heeft men een dossier geopend. Binnen de 2 weken kreeg ik een antwoord met uitleg. Daarin een gedetailleerde berekening van de BTW-bedragen, waaruit bleek dat de oorspronkelijke berekening toch klopte. Alleen jammer dat men niet direct zo’n gedetailleerde factuur aanmaakt.
Er werd een pakketje verzonden vanuit New Mexico, US, door USPS Priority Mail op 21 december. Dit kwam op 28 december aan in Brussel waar het nu op customs zit. Door alles wat ik hier las heb ik gisteren avond alvast een mail naar het hier opgegeven adres verzonden maar voorlopig nog steeds geen antwoord. 2 dagen op customs is uiteraard nog niet lang, maar ik las dat het zinvol is om een mail te sturen, maar als je geen antwoord krijgt…? Zou het zin hebben om nogmaals te mailen of is dat contaproductief?
Dag Geert
gezien de drukke eindejaarsperiode, lijkt het me nog niet zorgwekkend (genoeg) om meteen al een tweede mailtje te versturen.
Wacht tot midden volgende week (~6 januari) en laat dan een tweede bericht na.
Beste Thomas,
Ik heb begin januari een pakje besteld in een winkel in Chicago. Dit is al het tweede pakje dat ik van deze winkel laat afkomen. Met mijn eerste pakje moest ik eerst 40 euro extra betalen. Mijn tweede pakje dat momenteel nog bij Bpost Clearance ligt, zou ik 136 euro extra moeten betalen en volgens jouw tool en een andere tool kom ik op een bedrag tussen de 80 en 85 euro. Hoe komt dat Bpost zo’n 50 euro extra aanrekent. In vergelijking met mijn vorige bestelling scheelde dat maar 50 dollar. Ik heb dan een mail gestuurd naar het emailadres dat je vermelde in je blog dat ze maar een herberekening moesten maken voor mijn tweede pakket. De Klantendienst van Bpost had ook gezegd dat als ze het hier de eerste keer aanbieden, dat ik het dan maar moet weigeren, maar ik heb niet echt veel vertrouwen in Bpost, want het risico dat mijn pakket dan terug gestuurd wordt is enorm groot. Wat moet ik doen?
Dag Cedric
Je kan best even telefonisch contact opnemen met bPost. Zij kunnen je dan meer vertellen over de procedure voor het weigeren van pakketten.
Zeer handige informatie!
Ik had wel even een vraag ivm het contacteren van bpost. Ik heb namelijk ook een bestelling gedaan vanuit de US en verwacht mijn pakketje ook een van deze dagen. Wel staat er op het pakketje gewoon mijn straat en woonplaats (die ik aan de verzender had doorgegeven) dus het is logisch dat als het in België aankomt dat ze hem dan ook naar mij gaan opsturen neem ik aan? Vandaar dat ik me afvraag waarom je persé bpost moet contacteren hiervoor?
In het verleden heb ik ook eens een bestelling gedaan vanuit China, en toen het in België aangekomen was kreeg ik een mail dat ik eerst douanekosten moest betalen vooraleer ze het naar mij zouden opsturen. Dus ik denk dat je gewoon gecontacteerd wordt indien er iets onduidelijk is of indien er iets vereist is van je. Kan zijn dat ik het mis heb, heb niet zoveel ervaring, maar tot nu toe ben ik wel altijd gecontacteerd geweest.
Hier ook aan het wachten op een pakje vanuit Amerika.
Staat ondertussen al 2 dagen in Customs Clearance, nog geen ramp dus. Maar ik vraag mij af hoe het bij de buurlanden zit als zij iets bestellen vanuit de V.S.
Moeten ze in Nederland bijvoorbeeld ook zoveel extra kosten betalen voor een pakje vanuit Amerika? En duurt het daar ook zo lang? Of dit weer zo’n typisch achterhaald “Belgisch fenomeen”?!
Ik heb al 2x besteld in Hongkong via ebay voor een bedrag van 3euro en 100euro. Verzendkosten waren gratis. De pakjesdienst (weet niet meer of het bpost was) bracht dit thuis en ik heb niets moeten betalen van douanekosten. De prijs van ebay was de totale prijs. Hoe kan dat nu? Of zou het kunnen dat de verzending vertrekt vanuit Europa en de verkoper in Hongkong zit? Of betalen ze ook mijn douanekosten? Hoe kan ik dit dan zien op ebay of douanekosten in de prijs zit?
Dag Tim
Niet elk pakje wordt gecontroleerd. Je kan dus geluk hebben en niets moeten betalen.
Voornamelijk pakjes vanuit Amerika worden streng gecontroleerd omdat die vaak een hogere waarde hebben dan pakjes die uit China komen, die vaak slechts een paar euro waard zijn.
Ondertussen weer problemen met inklaring en Bpost. Vanaf nu laat ik alles naar Nederland sturen, ik hoop dat PostNL beter doet… Hieronder de integrale klacht die ik naar de ombudsdienst gestuurd heb ter info. Ik laat nog wel weten hoe het afloopt. Het pakket waarover de klacht gaat is momenteel na meer dan twee maand aangekomen in Vnukovo airport, Moskou. Goederen zijn twee weken geleden opnieuw besteld en momenteel onderweg naar Nederland.
———————————-
Op 17 december 2015 heb ik in Rusland elektronische componenten besteld voor een totale waarde van 1549,50 dollar. Deze zijn in december 2015 verzonden via 5 verschillende colli met volgnummers RA134877452RU, RA134877421RU, RA134876015RU, RA134877418RU en RA134876063RU.
Pakket RA1348776015RU werd begin januari 2016 geleverd zonder kosten.
Ik heb voor de zending RA134877452RU een brief met de vraag om inlichtingen i.v.m. de douaneinklaring gekregen en ik heb daar dan ook op geantwoord.
Een week daarna werden 3 pakketten aangeboden met 345,31 euro kosten erbij wat overeenkomt met de douanekosten op het totale bedrag van 1549,50 dollar. Ik heb dat dan ook betaald.
Toen pakket RA134877418RU aangeboden werd op 21 januari 2016 moest ik opnieuw 334,39 euro bijbetalen. Ik heb toen een rechtzetting gevraagd omdat dat een dubbele aanrekening van de douanekosten betrof. Er werd een dossier met nummer 1-xxxxxxxxxx geopend. Ik mocht het pakket onder geen enkele voorwaarde ophalen op het postkantoor omdat ik dan de douanekosten zou accepteren en er dan bij rechtzetting 85 euro dossierkosten zouden aangerekend worden.
Op 25 januari 2016 kreeg ik een bevestiging van de ontvangst van het dossier per mail. Dan bleef het stil. Op 2 februari heb ik nogmaals gebeld met de klantendienst omdat het dringend begon te worden aangezien het pakket op 5 februari zou teruggestuurd worden. Men was er mee bezig en ik had de indruk dat men vond dat ik ongeduldig was. Ze gingen het postkantoor Sint-Truiden vragen om het pakket langer bij te houden. Op 4 februari ben ik naar het postkantoor Sint-Truiden geweest en daar wist men van niks. De kantoordirecteur heeft dan zelf naar de klantendienst gebeld en men ging het pakket bijhouden.
Op 9 februari ontving ik bericht dat de douanekosten geannuleerd werden en dat het pakket zou uitgeleverd worden, nu met trackingnummer RB134877418RU.
Vandaag 10 februari opnieuw bericht gekregen van de klantendienst dat het pakket terug naar afzender gestuurd wordt omdat de wettelijke bewaringstermijn overschreden is. Men vraagt me om de afzender te contacteren en te vragen om het pakket opnieuw op te sturen. Ik moet nu niet alleen opnieuw verzendkosten betalen, maar ik riskeer terug douanekosten te moeten betalen op die verzendkosten. Daarnaast zal de verzending van Sint-Truiden naar Sarapul, Udmurtia Rusland en van Sarapul Udmurtia, Rusland terug naar Sint-Truiden de nodige tijd vergen, in het slechtste geval zelfs 2 maanden. Ik heb deze goederen zakelijk nodig en ik kan zolang niet wachten. Om die reden beschouw ik de goederen als definitief verloren en ga ik een nieuwe bestelling bij de Russische verkoper plaatsen.
Graag ontving ik van Bpost dan ook een schadevergoeding van 220 euro, de waarde van de goederen in voornoemd pakket.
Op 12 februari zijn de opnieuw bestelde goederen verstuurd naar Nederland, trackingnummers RA134880363RU en RA134880522RU. Daar zijn deze zonder enig probleem aangekomen op 25 februari. Er moest ook niks bijbetaald worden. Het oorspronkelijke pakketje met trackingnummer RA134877418RU is ondertussen vanuit Rusland ook teruggestuurd naar Nederland en verwacht ik daar binnen een week of twee. Helaas kan ik met die goederen niks meer doen en zit er niks anders op dan deze via eBay proberen te verpatsen. Van mijn klacht bij de ombudsdienst heb ik ondertussen nog niks gehoord… In elk geval gaan al mijn pakjes vanaf nu via Nederland.
Pakket RA134877418RU is inmiddels na 3 maanden ook in Nederland aangekomen en er moest niets bijbetaald worden. De verantwoordelijke van het magazijn wist daar trouwens te vertellen dat ze quasi nooit douanekosten moeten bijbetalen.
Ondertussen heb ik ook nog bericht van de ombudsdienst gekregen in verband met mijn klacht. Bpost is bereid de kosten voor de herverzending vanuit Rusland terug te betalen, zijnde $23.00. Dat is wel erg mager na een dergelijk rondje “bedrijven pesten” en ik heb dat voorstel dan ook geweigerd. Wordt vervolgd dus…
De schadevergoeding is helaas bij $23.00 gebleven. Belachelijk dus… Ondertussen ook de eerste keer in Nederland op een pakketje moeten bijbetalen. Dit kwam van Oekraine en had een waarde van $1100.00 In totaal heb ik 81,57 euro moeten bijbetalen wat erg weinig is… Ging wel erg vlot, besteld op 12 mei en op 23 mei afgeleverd. Eigenlijk schieten ze wel fel in hun eigen voet hier. Aangezien al mijn verkopen nu ook via Nederland gaan komt de BTW op verkopen aan particulieren nu in de Nederlandse staatskas terecht ipv. de Belgische…
Ter info: De Verenigde Staten hebben het wat zij noemen “de minimis” bedrag voor “inbound shipments” recent verhoogd van $200.00 naar $800.00 Concreet gaan inkomende pakketten met een waarde lager dan dat bedrag versneld door de douane en zijn er geen bijkomende kosten en administratieve lasten meer voor de ontvanger. De redenering is dat het opslaan van pakketten in afwachting van inklaring en het administratiewerk dat met het innen van de invoerrechten gepaard gaat meer kosten dan de eigenlijke opbrengsten en dat de maatregel particulieren en kleine bedrijven ten goede komt. Persoonlijk denk ik ook dat het hele inklaringsproces hier bij Bpost meer kost aan loonkosten en huur van opslagruimte dan dat het de staat opbrengt. Hoog tijd dat de beleidsmakers hier eens een paar moedige beslissingen gaan nemen. Mijn activiteiten zitten trouwens vanaf 1 april quasi volledig in Nederland en dat is helaas geen aprilgrap. Het zal de werkgelegenheid daar dan maar ten goede komen zeker…
Ik doe nu al 2 jaar al mijn internationale zaken via NL en nooit een probleem, ik heb van die hollanders geen hoge pet op, maar dit doen ze veel beter dan de belgiekskes.
Zeg Jan
Sorry dat ik je stoor.
De bestelling, die ik professioneel nodig heb, is gewoon teruggestuurd richting afzender ( usa) zie ik op de tracking.
‘k Ben blijkbaar geen alleenstaand geval.
Hoe doe je dat om de goederen via nederland te laten komen?
Ik ben zelfstandige met kleine onderneming
Beste Braekman,
Een adres van een kennis of familie, een postbus huren in NL. Er zijn vast nog meer mogelijkheden. Ik heb gewoon een postbus vlak over de grens en ik ga daar 1 tot 2 keer per maand even langs, werkt prima!
groet,
Jan.
Ik werk samen met een bedrijf niet ver over de grens in Nederland in dezelfde branche. Zij doen al onze logistiek inclusief ontvangen van pakketten. We rijden gemiddeld 1 tot 2 keer per maand tot daar om goederen te leveren of op te halen. Nadeel is wel dat ik commissie moet betalen maar dat valt al met al mee rekening houdend met de hoge verzendkosten in BE.
Bedankt voor de info.
Mijn pakketje van Amerika lag al een week stil bij de douane.
Dus toen heb ik een mailtje met alle gegevens over mijn bestelling gedaan.
De volgende dag werd het goedgekeurd en verzonden.
En de dag er na heb ik het ook thuis ontvangen.
De douane kosten waren wel zeer hoog.
Zonder ons te verwittigen van extra kosten stond de postbode aan de deur met de rekening van 28,88 euro.
Terwijl mijn bestelling maar 34,43 euro kosten.
Dus nu heb ik bijna het dubbel voor mijn pakketje mogen betalen.
Ja dit gaat maar door in Belgie, het gaat al jaren zo en de regering doet NIETS, mijn aangetekende brief met ingebrekestelling hebben ze KWIJT gemaakt: onvindbaar, het is een verzameling kotspoeierkes daar in Brussel bij de douane!!!!!!!!!!!!!!!
My sister sent me a gift one month before 2016
its arrive to me 1 month after 2016!
I’m not worry about 49 euro tax who I paid for this family gift ( some clothes ) but its to sad that she paid almost 100 us dollars for one week shipment service method and I waiting almost 2 month to receive it! It was after 1 week arrived here and all the time stuck in the bPost
Last month the same story for item who i bought from eBay, 5 days arrive but more than 30 days in the Belgian post office..
What the F… fantastic service is this?
Dag Thomas,
Kleine vraag misschien weet jij dat.
Ik heb dus ook een pakketje laten verzenden vanuit Amerika,
kabelboom voor mijn oldtimer van American Autowire via USPS laten verzenden,
nu wat ik hier lees vind ik enorm vervelend, op mijn trick and trace code vind ik 2 maal Custom clearance. 1 maal op 20 april en de tweede maal op 22april. Op 20 april kreeg ik een bericht you’re item has been processed through facility en on the way to you’re location. Na letterlijk 4 dagen thuis wachten op mijn pakket krijg ik terug een melding van USPS Your item is being processed by customs in BELGIUM . Wat wilt dit nu exact zeggen, want ik neem aan dat als ze naar mij sturen on the way to you’re location versta ik eronder dat het pakketjes thuis word geleverd? Nu heb ik juist een mailtje gestuurd zoals jij aan raad rond 11u deze voormiddag en ik zal tot morgen afwachten anders zal ik moeten beginnen bellen of bij een post kantoor zelf binnen gaan… Enige suggesties hiervoor?
Doe NOOIT zaken met webshop’s die versturen via USPS ,wil je wat je gekocht hebt snel hebben . Is echt de laatste keer dat die mensen me een pakket moeten bezorgen !!! Hier zijn geen woorden voor echte kl…….. service !!!! blijft maar liggen in Brussel en speciaal laten versturen dat het op 2 dagen thuis zou zijn van Florida US duurt nu al 12 dagen !!!!! USPS jullie zien me nooit nog terug als klant !!!!
Het probleem zit echt niet bij USPS. Persoonlijk heb ik erg goede ervaringen met USPS, vooral bij pakketten die naar de VS gestuurd worden. Zodra een pakket op het vliegtuig gezet wordt richting Belgie stopt de dienstverlening van USPS en wanneer het pakket aankomt in het internationale uitwisselingskantoor BEBRUA valt dit onder de verdere verantwoordelijkheid van Bpost. Het probleem zit zelfs niet bij de douane zelf maar vooral bij de dienst van de Bpost die de inklaringen van pakketten voor de douane doet. Uitgaande van persoonlijke ervaringen uit het verleden duurt het inklaringsproces (ook afhankelijk of je nog bijkomende inlichtingen moet verstrekken) tussen de 1 tot 6 weken.
Daarbij worden dan nog dikwijls fouten gemaakt, meestal in jouw nadeel… Reden te meer dat ik nu alles via Nederland doe, zie eerdere posts. Schiet dus niet op USPS, die doen hun werk echt wel goed, maar op Bpost.
Aan de Douane van Belgie:
Ik heb mijn €270 terug, hoera, niet van jullie stelletje dieven van de douane, maar omdat ik slim ben heb ik jullie een koekje van eigen deeg bezorgd!!! Jammer dat de belasting betaler van Belgie nu de rekening betaald, maar dat is uiteindelijk toch hetzelfde potje met eurootjes. Niks aan de hand dus, en een bedankje aan de belasting betaler van Belgie dus………………..
Ik heb een pakketje uit Amerika besteld en het is verzonden met USPS op 1 juni 2016 het was al vrij snel in België, maar het heeft zeker 10 dagen bij de douane gestaan en op het moment van vrijgeven was er lekker toevallig staking van bpost!!
Mijn pakketje wordt aangeboden op 16 Juni en ik moest betalen maar liefst Euro 44,80 euro het geheel dat ik had besteld was voor Euro 128,12 verzendkosten Euro 20,99 samen Euro = 149,11
dacht dat ik een koopje had gedaan 🙁 nu heeft het met totaal gekost Euro 193,91, dus veel duurder uit als dat ik het hier had gekocht:-( nou heb ik al vaker uit China en US gekocht maar nooit extra hoeven betalen?? dat begrijp ik dus niet, pikken ze er gewoon maar wat pakjes uit? Maar je berekening klopt dus bijna nauwkeurig, knap hoor!! Maar ik doe het noooooit meer pfffft…..schijt belgen.
Dat je het nooit meer doet is precies wat ze willen. Moet je dus niet doen, gewoon doorgaan met bestellen en aan de verkoper vragen of ze er $15 aan waarde op het pakketje zetten, doen die aardige chinezen altijd, lekker puhhh zeg je dan tegen dat stelletje dieven!!!
Dag Annemiek,
De reden dat je dit de ene keer wel en de andere keer niet dient te betalen komt door de incoterms waarmee dit pakket verstuurd wordt. Vaak versturen webshops naar het buitenland onder incoterm DDU/DAP. Dit will zeggen dat de customs clearance niet mee berekend zit in de kostprijs van wat je aankoopt. De verkopers is hier namelijk niet voor verantwoordelijk. In dat geval is het normaal dat je nog douanekosten moeten betalen. Heel belangrijk dus om dit na te kijken alvorens te bestellen en dus te weten hoeveel je pakje exact zal kosten. Beter is om te kopen onder de incoterm DDP. Customs clearance wordt dan betaald door de verkoper. Geen extra kosten dus voor de koper.
Door mijn hobby, ben ik vaak verplicht om dingen te bestellen (of laten maken) in Amerika of Azia … het is veel goedkoper, dan in België. Import kosten (extra BTW) … hangt af van totaal waarde van je item dat je besteld, dit kan tot max 33% tot soms 100% oplopen. Het hangt af wat je besteld, en hoe het word verstuurd.
China, Singapore, … door handelsakkoorden met de Europese Gemeenschap openen distributie centra’s in Europa (Nederland, Duitsland, …) … waardoor die import (extra btw) beperkt zal worden.
Pakjes dienst of Post … Via B Post gaat dit meestal (veel te) traag … Ik heb de laatste tijd al veel Post NL aan de voordeur gehad. Héél goede service en een heel knappe (sexy) jongedame <<< leuk extra'tje.
Post NL, UPS, DHL, USPS … kan je pakketje online volgen … bij B-Post is dit niet altijd het geval.
Je krijgt meestal de A of B keuze.
A: is een duurdere formule, maar je ontvangt het pakketje paar dagen rapper, en zit de mogelijke import al in de prijs + in sommige gevallen is je pakketje ook verzekerd … maar bij sommige als je dit wenst, moet je bij betalen.
B: keuze is goedkoper en trager … en is het vingers kruisen en hopen dat er geen import bij komt.
Als particulier bestaan er paar mogelijkheden om import te omzeilen …
Maximum aan import dat ik heb moeten betalen, was 10 euro, dit is nog maar een 5 tal keer voorgevallen. Wat ik wel opmerk (uit eigen ervaring) dat pakjes uit China, Singapore veel rapper toekomen dan pakjes uit Amerika.
Ik bestelde onlangs een pakketje uit de VS. Lenzen voor een zonnebril. De waarde van de bestelling was +- 39€ (30€ + 9€ verzending). Pakket werd met USPS verzonden en was perfect te traceren via hun tracking. Trackingnummer gaf ook bij Bpost een ‘hit’ maar deze werd na status ‘Aankomst in het internationale uitwisselingskantoor’ geen verdere update meer. Ook nu pakket bij mij is aangekomen blijft op deze status, tracking usps geeft wel aan dat geleverd is. Ik betaalde 15€ aanbiedingskosten en 12,3€ btw. Dit laatste is volgens mij niet correct. (39€ *21%=8,2€). Ik heb via Facebook contact genomen met Bpost met de vraag hoe dit komt, wat er eventueel aan te doen is en welke maatregelen of afspraken ik kan maken met leverancier om in dit in de toekomst kan vermijden en de waarde bij douane duidelijk is. Ik vermoed dat douane momenteel btw heeft berekend op een geschatte waarde. Enig idee hoe dit in de toekomst te vermijden?
Heb reeds een comment ingezonden via mijn smartphone, maar omdat ik hem niet zie verschijnen probeer ik via de PC. bij voorbaat mijn excuses als hij plots dubbel verschijnt.
Ik bestelde onlangs nieuwe lenzen voor een zonnebril in de VS. Waarde +-30€ + 9€ verzending. Het pakket werd verzonden met USPS en was perfect traceerbaar via hun trackingtool. Na een dag of drie was het aangekomen in Brussel en kreeg ik ook via de tracking van Bpost een ‘hit’ nml. Aankomst in het internationale uitwisselingskantoor BEBRUA. USPS gaf daarna regelmatig updates (bij douane,…) Bpost echter niet meer, zelfs nu pakket bij mij is aangekomen zelfde status bij Bpost, USPS geeft wel netjes ‘delivered’ aan. Laatste status-wijziging was ‘Customs clearance processing complete’ en dan stond de postbode plots aan de deur. Tussen aankomst in Brussel en levering thuis lag ongeveer 9 dagen. Hier zitten wel weekends bij en een feestdag.
Bij afgifte diende ik 27,2€ te betalen. 15€ aanbiedingskosten Bpost en 12,2€ btw. Dit laatste is volgens mij fout. 39€ x 21%=8,2€. Vermoedelijk heeft douane btw berekend op een geschatte waarde.Ik nam contact met Bpost (via facebook, in mijn ervaring reageren ze redelijk snel) maar kreeg de vraag mijn gegevens te bezorgen zodat ze een dossier konden opmaken.
Ik heb dit nog niet gedaan, maar de vraag gesteld of er dossierkosten aan verbonden zijn.
Mijn vraag is niet zozeer hoe ik deze btw-heffing kan betwisten en eventueel verschil recupereren, het gaat immers over een klein bedrag, maar eerder hoe ik er voor kan zorgen dat in de toekomst juiste waarde bekend is bij douane. Afspraken maken met leverancier? Bpost op voorhand contacteren,…? Enig idee/tips?
Niet! Zo simpel is het.
Ik liet vroeger geregeld zaken vanuit China en de US naar hier komen, maar de afgelopen 5 jaar is het één grote geld-aftroggelende machine geworden.
Vroeger werden netjes de zenddocumenten/bijgesloten facturen bekeken en op basis daarvan werden de kosten aangerekend.
De laatste 18 maanden krijg ik niks meer binnen zonder dat ze de waarde “schatten”. En dat doen ze ook als er een aankoopfactuur bij zit of als je hen deze bezorgt per mail, nog voor het pakje ingeklaard werd. Ze houden er gewoon geen rekening mee.
Alles wat ze trachten te doen is zoveel mogelijk taxen heffen. Ze houden geen rekening met actuele waarde of aangegeven waarde. Zelfs indien je ze rekeninguitreksels van de betaling stuurt.
Nog erger, als je hun berekening betwist, vragen ze extra dossierkosten. Die zouden enkel aangerekend worden indien ze een fout zouden gemaakt hebben. Maar ze gaan hun eigen fouten natuurlijk nooit toegeven. Dus klagen = nogmaals betalen. Ze waarschuwen je hier wel voor als je belt/mailt.
“Ben je zeker dat we het moeten nakijken? Als we gelijk hadden, gaat het u geld kosten! Je bent heel zeker he??? Het gaat u geld kosten als we fout waren hoor!”
Het is een regelrechte schande!
Hallo ik heb een pakketje besteld in de VS tewaarde van 36 dollar en verzendingskosten 21 dollar nu mijn pakketje werd verzonden na betaling via usps en kreeg een tracé code dus ik volgende die op d usps site .
Nu zag k gisteren dat mijn pakketje bij de duane lag , maar deze morgen stond de status verzonden naar usa iemand een idee wat er fout is gegaan ? Grts
ja dat is mij ook overkomen, en dan kun je weer helemaal opnieuw beginnen en BPost en de Douane geven geen bericht dat het weer terug is, en dan nog bleek bij navraag dat het verdwenen was en niemand wilde verantwoording nemen voor dit voorval, zoek het maar uit was hun credo. Bij verder onderzoek bleek het dus gestolen bij de douane en die gaf heel onterecht de schuld aan BPost.
In mijn ervaring is de Belgische douane zowat de meest bureaucratische, archaische, trage en klantonvriendelijke overheidsdienst van het land. Je kan er zeer weinig tegen inbrengen, communicatie is quasi onbestaande, evenmin als transparantie.
Het is maar vrij recent dat ze duidelijker zijn beginnen communiceren over hoe ze precies kosten aanrekenen (vroeger was hier al helemaal geen duidelijkheid over). Al merk ik dat de aangerekende bedragen zelden kloppen. Ook valt het mij op dat ze dezer dagen toch wel iets voorzichter zijn geworden tijdens hun controles, al zijn beschadingen nog steeds geen uitzondering. Daar waar je een aantal jaar geleden nog vooral pech moest hebben om er uitgepikt te worden, mag je er nu van uitgaan dat “elk” Priority of Express pakje boven de $20 effectief wordt aangeboden aan de douane. De achterliggende reden is volgens mij dat BPost een relatief dure administratieve kost mag aanrekenen van 15 euro per aangeboden pakje. Dit verklaart ook waarom je op een pakje met relatief lage waarde soms meer importheffingen betaalt dan het waard is, wat uiteraard absurd is. Ik heb dan ook sterk de indruk dat BPost dit dezer dagen als een extra winstpost beschouwt en zoveel mogelijke pakjes tracht aan te bieden.
Dingen markeren als Gift heeft totaal geen zin (in principe zouden ze een verschil moeten maken tussen particuliere zendingen en commerciële, daar er ee ngrotere vrijstelling is voor niet-commerciële zendingen, maar dat doen ze dus niet). Het enige wat telt is de gemarkeerde waarde. Zorg dan ook dat de verkoper die duidelijk vermeldt op het douaneformulier en je kan je al heel wat problemen en frustratie besparen. Afhankelijk van de flexibiliteit en goodwill van de verkoper kan je dus ook wel spelen met die waarde, maar met een limiet van $20 kan je uiteraard ook geen wonderen verrichten. Betalen zal je dus in de meeste gevallen sowieso, de vraag is gewoon hoeveel en dat kan je dus in bepaalde mate manipuleren, al is de boodschap hier om redelijk en realistisch te bijven (het zijn ook geen complete idioten).
Nog een laatste tip, relatief kleine en goedkope dingen met beperkt risico laat je beter via First Class Airmail verzenden met een gemarkeerde waarde onder $20. De kans is klein dat je dan iets zal moeten betalen. Nadeel is dat je in de meeste gevallen geen tracking en geen verzekering hebt.
Het hele principe van invoerkosten en douaneheffingen is er uiteindelijk enkel en alleen op gericht om de veel te dure Europese markt af te schermen en is dus niet meer dan puur protectionisme. In mijn geval importeer ik eigenlijk uitsluitend zaken die ik hier niet kan kopen, wat het des te frustrerender maakt, daar ik eigenlijk zelfs geen schade berokken aan de eigen markt. Ik vrees dat dit in de toekomst alleen maar zal verslechteren en het is wat spijtig dat Europa dit niet hoger op de agenda zet, vooral naar particulieren toe, i.p.v. te zeveren over gratis roaming en wifi.
Een doorsnee pak doet er bij mij gemiddeld 3 dagen over om vanuit de VS tot bij de Belgisch douane te raken. Daar blijf het dan meestal 5-7 dagen steken, een week zeg maar ,en vervolgens duurt het nog zo’n 1-2 dagen voor BPost het aflevert. Hallucinant vind ik ook dat je BPost alleen maar cash, het exact gepaste bedrag kan betalen, wat gewoon absurd is in 2016.
Perfectly explained! I am OK with paying the customs and shipping, but 15 euro for BPost’s nonsense is a thievery, it’s a bad joke – just like the “Diabolo-toeslag” in Zaventem.
I wonder if there is anything that can be done about…
Het is soms nog erger: mijn pakket uit de USA, gestuurd door een vriend met gewoon wat keuken spulletjes die hier niet te krijgen zijn, niks bijzonders of waardevols: 4 weken blijven liggen bij de inklaring!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Hoe gestoord zijn ze daar????? Er was niks in te klaren omdat het spul geen waarde had, dus allemaal onzin. Europa is een mislukking weg ermee.
Dag Thomas,
Ondertussen heeft BPost zijn tarieven “aangepast” door de kosten voor de douaneformaliteiten exclusief btw te maken. Op de rekening zetten ze uiteraard alle btw samen zodat het lijkt dat hun aandeel van de kosten gelimiteerder is. Je kan dit volgen op hun voorbeeld op http://www.bpost.be/site/nl/residential/parcels/international/Bijkomende_kosten_internationale_pakketten.pdf
Maw, de aanbiedingskosten zijn nu effectief 18,15 en 36,3. Jouw berekeningstool lijkt er nog van uit te gaan dat op die aanbiedingskosten geen verdere btw is verschuldigd.
Ik heb deze tool pas ontdekt na een aankoop op “Black Friday”.
Tot mijn grote verbazing was mijn pakket reeds enkele dagen na bestelling in België. Pakketje (hartslagmeter) werd gewoon afgeleverd via De Post. Ik heb er niets extra moeten voor doen.
Ik dacht dus een “zaak” te hebben gedaan door te bestellen via een Amerikaanse site. Product was zelfs mét de verzendingskosten vanuit Amerika stukken goedkoper dan hier. Ik had echter géén rekening gehouden met de douanerechten. Vandaag heb ik een factuur ontvangen van Fed Express….De berekeningstool klopt in grote lijnen en is quasi perfect. Maar conclusie is dat het niet loont om via Amerika te bestellen. Met de invoerrechten, de BTW én de shipping costs, is het product nu véél duurder in vergelijking met een gewone aankoop hier….
Hallo Thomas,
Bedankt voor het delen van informaties. Had ik dit geweten, heb ik nimmer een cadeau pakket naar Belgie verstuurd. Nu zit mijn pakket uit Japan vast bij de douane in Brussels en al 10 dagen. Over 4 dagen waarschijnlijk wordt ie hier teruggestuurd. Belachelijk, de ontvanger wil hoogstwaarschijnlijk ook de bijkomende (met jouw tool berekend zo 40 euro) niet betalen. Ik doe dit nooit meer, het is een andere tijd, iedereen kan beter alles op het internet zelf bestellen. Overigens ik heb dit in NL nog nooit meegemaakt.
Met vriendelijke groet,
Marina
hoi, nog een staaltje van absurdistan
Op 27/1 is in Canada een pakje verzonden richting Harelbeke. Ik kon mooi alles volgen via de track&trace. Pakket in de douane op 1/2 en op 6/2 krijg ik melding via de tracer dat het pakket in Harelbeke Mail toegekomen is om 8u34. Dezelfde dag na 16u zie ik dat er om 10u35 melding wordt gemaakt van het volgende: “Recipient not located at address provided. Item being returned to sender. ” . Bibi in alle staten, bellen naar de klantendienst van Bpost, waar ze me doodleuk zeggen dat ze niets meer kunnen doen. Daarop heb ik gebeld naar de douane in Zaventem en daar kreeg ik een nummer van brucargo door. De dame van brucargo zei me alsnog te bellen naar Bpost en te zeggen dat ze het pakje nog konden tegenhouden in Brussel X. Teruggebeld naar Bpost, het hele geval opnieuw uiteen gedaan en daar toch iets meer hulp gekregen. Die man heeft gebeld naar Bpost Harelbeke om te achterhalen waarom ze het pakje terug naar afzender gestuurd hadden en hun uitleg was dat het huisnummer ontbrak op het pakje. DIKKE ZEVER! Printscreen gezien van de verkoper én er waren 2 klevers op het pakje met mijn adres (eentje voor douane en eentje voor bpost), alles klopt. Maar ja, woord tegen woord natuurlijk. Even geprobeerd om die man te overtuigen dat iemand dan simpelweg mijn pakje kon onderscheppen in Brussel X en daar mijn huisnummer alsnog opschrijven en terug naar mij sturen. Tuurlijk “mocht” dit niet van de overste en gezien er al een code E10 opgegeven was, was er niets meer aan te doen.
Verkoper in Canada heeft ondertussen ook met zijn postkantoor contact opgenomen en zij willen het “gratis” terug naar mij sturen.
En dan bedenk ik mij nog dit: 2 uur heeft het pakje in Harelbeke gelegen, men kon in die 2 uur toch 1 minuut de tijd nemen om te weten te komen wat mijn huisnummer is? Ik ben de enige in mijn straat met mijn naam …
Het is al niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met Bpost Harelbeke en telkens lullen ze zich er op de stomste manier uit…
Pakje zit dus nu nog vast in Brussel X, er is daar blijkbaar een staking aan de gang, en ik vind geen telefoonnummer van Brussel X, om alsnog te proberen mijn pakje hier te houden.
Iemand die kan helpen?
Hi Thomas,
Bedankt voor deze handige blog! Ik heb zonet mijn verzendingsbevestiging gekregen uit de US en direct de stappen gedaan die jij hier hebt neergeschreven.
Hopelijk valt het allemaal goed mee en misschien heb ik ook geluk dat ik niet extra moet betalen. Al is dat maar een normale zaak gezien het zo beschreven staat in alle procedures. Ach, ik ben erop voorzien en heb me goed ingelezen voor ik bestelde. Ik hoop gewoon dat het via die stappen wat vlotter mag en kan verlopen.
Doe zo verder!
Heb mijn pakket relatief snel vrij gekomen. Had een mail gezonden zoals jij neergeschreven had. Ik kreeg snel een mail terug om te zeggen dat mijn code een nummer te kort had. Nu ja, was niet zo en dat antwoordde ik dan ook, met de extra boodschap dat alle prinsscreens bijgevoegd waren van trackingcode en dergelijke. Nadien was de post hun briefje vergeten achterlaten in mijn bus dat ze een poging tot levering hadden ondernomen. Toen ik telefonisch contact opnam met het postkantoor zeiden ze ‘upsp is niet de post mevrouw’ en de telefoon werd toegesmeten. Ik ben dan maar naar de post gestapt en heb het daar voorgelegd. Na opnieuw diezelfde uitleg dat de post niet upsp is zei ik: graag toch eens opzoeken, want in de online trackingcode staat dat jullie hebben geleverd en ik niet thuis was, wat klopt’. Alé, het bleek er toch te liggen. MAAR! Mijn douanekosten lagen 35 euro hoger dan jouw – en andere – berekeningen hadden aangegeven. Dat begrijp ik wel niet helemaal, maar goed. Ik heb mijn pakket, het is iets uniek, en ik ben content. Al is de post wel echt niet de fijnste instantie om mee samen te werken
USPS***
Zoals ik eerder reeds vertelde laat ik alles wat met de reguliere post geleverd wordt in Nederland leveren en dat loopt nog steeds erg goed.
Anders is het wanneer het om koerierdiensten zoals UPS, DHL, FedEx, … gaat. Dat is meestal vlot en laat ik hier aankomen. Toch zijn er daar ook meer en meer maffiatoestanden. Zoals jullie weten is de BTW bij invoer niet steeds 21% maar afhankelijk van de goederencode (taric). Dat geldt ook voor de invoerrechten. Het lijkt mij dat goederencodes naar “goeddunken” aangepast worden door de transporteur om toch maar 21% BTW te kunnen heffen. Zo werd een stuk antiek ouder dan 100 jaar met code 9706 0000 00 (= 6% BTW bij invoer) plots 8538 9099 (Elektrische machines, apparaten, uitrustingsstukken …) waarop ik uiteindelijk 21% BTW heb moeten betalen… Ook op eBay wanneer wereldwijde verzending aangeboden wordt (met inklaring) via Pitney Bowes lijkt bij de inklaring steeds het BTW tarief van 21 % van toepasssing hoewel dat voor sommige objecten niet zou mogen. Niet kopen dus tenzij het écht niet anders kan.
Nooit problemen gehad bij de douane, al heel veel dingen gekocht via internet van Amerika, Afrika,…. vooral films ook vaak meer dan 50euro kosten en nooit douane kosten moeten betalen.
Hallo,
Een paar weken geleden bestelde ik stickers via etsy, van een shop uit de VS. Verzending inbegrepen betaalde ik iets van een €30, en volgens jouw tool kan daar nog €20 bijkomen. Is dit standaard, of enkel als mijn pakketje onderzocht wordt? Vaak worden stickers ook gewoon in een enveloppe verzonden toch? Ik betaalde al €8 verzending, dus in verhouding betaal ik dan toch veel te veel voor wat het pakketje maar waard is?
Ik heb een DVD besteld uit USA. Waarde: €16
Nu kreeg ik een brief dat ze deze meer informatie nodig hebben over de inhoud en blablabla.
Op de achterzijde staat duidelijk dat wanneer DE INHOUD van het pakket een waarde heeft van minder of gelijk aan 22 EUR, deze onder de categorie van vrijstelling valt. Vrijstelling = €0 te betalen. VERZENDKOSTEN SPELEN DUS GEEN ENKELE ROL! HET GAAT OVER DE INHOUD (ik heb dit zwart op wit staan).
Vorige week al heb ik gemaild naar [email protected] met die uitleg alsook de PayPal factuur als bijlage toegevoegd als bewijs.
Denk je dat ze ook maar enige moeite doen om te antwoorden of bevestiging van ontvangst sturen? No way. Zonet opnieuw gemaild maar morgen zal ik eens bellen naar die maffia… Hopelijk kan ik mij koel houden want ik ben momenteel furieus over hun manier van ‘werken’.
Al deze zever voor een DVD’tje van €16!
Als het er vroeg of laat toch door komt en de postbode zegt te betalen mogen ze die DVD steken waar ….. you get the idea.
Volgens mij antwoorden ze gewoonweg niet zodat ik de getekende documenten zou terugsturen. Ze hebben dan bewijs dat ik zogezegd toestemming heb gegeven om te betalen.
Hoe is het toch mogelijk dat de Belgische post en douane zo incompetent en/of malafide zijn?
Het wordt eens tijd dat hier iets aan gedaan wordt. We zouden beter allemaal klacht neerleggen bij ombudsdiensten en onze gal uitspuwen bij ministers. Via e-mail, twitter, facebook, whatever.
Intussen toch de DVD ontvangen.
Ik moet bekennen dat ik op het moment van schrijven een beetje té fel heb gereageerd.
MAAR, dat neemt niet weg dat ze bij de post/douane toch nog heel wat zouden mogen verbeteren!
Bevestiging van ontvangst mail krijg je wel… in de vorm van een automatische reply-mail. Goed, toch beter dat dan niets en dan weet je dat je mail ook toegekomen is.
Uiteindelijk hebben ze blijkbaar mijn mail toch behandeld. Maar het duurde maar liefst TIEN (!!!) dagen voor er reactie kwam. Dit vind ik echt niet normaal anno 2017. Volgens mij werkt er maar één persoon op de afdeling afhandeling e-mail?!
En waarom moet ik in godsnaam al die moeite doen voor een simpele DVD van €16? De douane heeft het pakketje geopend dus ze hebben toch gezien wat erin zat?! Of dachten ze soms dat die DVD van goud gemaakt was en veel meer waard was?
Waar ik ook niet tevreden over ben is dat je die ingevulde documenten dient terug te sturen en er zelf nog een postzegel zou moeten op plakken. Gelukkig heb ik een andere manier gevonden om terug te sturen zonder postzegel :p
Maar goed, dat blijkt dus allemaal niet nodig. Gewoon een mail naar hun sturen met pakket of dossiernummer en in bijlage de factuur (PayPal bv.). En dan… geduld hebben. Veel geduld!
Het heeft uiteindelijk 15 dagen (!) extra geduurd om de DVD te ontvangen. Ze zouden moeten beschaamd zijn!
Ja je wordt wel vindingrijk: ze hebben mij vandaag ook weer te pakken gehad met een pakketje uit Japan. waarde: in Duitsland 36€. In Japan besteld voor bijna niets, nu moet ik aan de Douane 34€ betalen, ze hebben het pakje open gemaakt en er zat een plastic onderdeeltje in, daar konden ze geen chocolade van maken en hebben toen een omrekening gemaakt van de Yen. Natuurlijk helemaal fout. Gelukkig hoef ik het zelf niet te betalen: ik ben vindingrijk Belgische douane.
Hallo,
Mijn vliegtickets zijn in Amerika geboekt omdat het daar goedkoper is dan hier in Belgie. Mijn vriend heeft ze verstuurd met een koerierdienst maar niet een bekende zoals DHL of zo. Mijn pakje zit sinds 3 augustus vast bij de Germany custom departement op de luchthaven van Frankfurt. Er moest een bedrag betaald worden van 960€ zeiden ze voor ze het pakje verder lieten gaan. Mijn vriend is gisteren naar het agentschap in Amerika gegaan, omdat ik zei dat ik het nog niet ontvangen had, en daar wisten ze te zeggen dat het pakje was vrijgegeven dus het zou bij mij geleverd moeten zijn. Als ik mijn pakje traceer is het nog steeds in Frankfurt. Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering ? Werken alle koerierdiensten hetzelfde ? Komen deze de dag nadien terug met je pakje of hoe gebeurt dit ?
Ik heb niets besteld, maar mijn dochter woont al 3 jaar in Australië en stuurde me onlangs een pakketje voor mijn verjaardag. Een particuliere zending dus. Vorige week kreeg ik een brief van Bpost met de melding dat er gegevens ontbraken om het pakket in te klaren. Men had nog een gedetailleerde omschrijving van de inhoud nodig en het bedrag van de waarde van de inhoud. Aangezien het verondersteld wordt een verrassing voor mij te zijn, kon ik hen daar geen antwoord op geven. Ik heb hen dit dan per mail laten weten en mijn dochter in cc gezet, zodat zij de nodige informatie aan hen kon bezorgen. Ondertussen had ik reeds vernomen dat voor een niet-zakelijk pakket met een waarde van meer € 45 ook BTW moet betaald worden. Men zou de afzonderlijke stukken van het pakket echter mogen opsplitsen en dan moet men enkel voor de stukken die het bedrag overschrijden moeten betalen.
Goed, mijn dochter verschafte hen dus de informatie. Volgens wat ze naar mij toe ondertussen reeds loste was dat het totaal van de inhoud meer dan € 45 waard is maar geen enkel van de afzonderlijke items € 45 kost. Volgens wat ik op de website van financiën heb gelezen zou dit dus opgesplitst kunnen worden. Gisteren keek ik de status van mijn pakket na en bleek dat ik € 52,17 zou moeten betalen om mijn verjaardagsgeschenkje in ontvangst te nemen. Mijn dochter heeft dus voor een pakje van 2 kg en met spulletjes voor een waarde van meer dan € 45, maar wellicht minder dan € 100 ongeveer 100 AUD aan verzendingskosten betaald en ik zou VOOR MIJN VERJAARDAGSCADEAUTJE bij ontvangst nogmaals meer dan € 50 moeten betalen. De postbode was er vandaag mee aan de deur, maar ik was gaan werken. Morgen op het postkantoor maar eens horen hoe het verder moet. Redelijk Absurdistan, lijkt me. Hopelijk kan ik wat van de kosten wegwerken door de items op te splitsen. Maar administratieve kosten zullen wel moet betaald worden, vermoed ik.
Ik heb iets besteld in de USA het gaat om een sportsitem gesigneerd met COA (certifivcaat van echtheid)
60 dollar voor snelle verzending. zou er binnen de week moeten zijn
op de status staat sedert donderdag in transit hoe lang kan dit duren. normaal moest het uiterlijk op 3 december aankomen.
die moeten dat toch zien?
dat dat om een snelle verzending gaat?
Ontzettend absurde praktijken allemaal. Ik kocht een mini silicone baby via Etsy, uit de USA. Het pakje werd volgens het traceersysteem van Etsy aangeboden thuis maar er was niemand. Onzin want ik zit thuis na een operatie en heb zich op de brievenbus. Ik dus naar bpost, daar beweren ze dat het niet eens in België is. Ik moest de website maar in de gaten houden. Op de site van bpost zou het in bebrua vastzitten. Ik heb een mailtje gestuurd met alle nodige info, geen reactie whatsoever. Ik heb het gekocht op 27nov 2017, het is nu 15jan 2018. En plots is de locatie volgens etsy onbekend. Een ander pakketje bij dezelfde verkoper van ongeveer een weekje of twee later is ondertussen al wél aangekomen. Het moet niet veel gekker worden! Ik ben het kotsbeu dat bpost niet reageert op mails én me aan het loket doodleuk vertelt dat ik de site maar in de gaten moet houden. Alsof ik dat al niet doe voor bijna 2 maanden!
Ik wou toch even reageren. Heb een week geleden op woensdag een aankoop gedaan in de US. Vrijdag verstuurd. Op maandag aangekomen in Brussel bij de douane. Wat ik dacht dat een lange week ging worden, bleek 24u nadien al in orde. “Customs clearance processing Complete Belgium” mijn pakket werd netjes aan B-post overhandigd. Tot mijn verbazing kon ik met mijn usps trackingnr terecht op de tracking van B-post. En tot mijn nog grotere verbazing was mijn pakket reeds in bxl gesorteerd en zal deze morgen geleverd worden!
Bij de tracking bij B-post kreeg ik zelfs melding van het exacte bedrag dat ik dien te betalen voor de kosten, nl. 50,01€. Ipv 66€ die berekend werd met de tool.
Dus morgen in blijde verwachting…. hopelijk. Want als bestemming staat de straat en nr er niet bij? Dus morgen afwachten en anders bellen… we shall see 😉
De goedkopere prijs is omdat USPS slechts 9€ aanrekent voor de douaneformaliteiten en geen 15€ zoals Bpost. De aflevering gaat wel via Bpost.
Ik wou nog even laten weten dat ik mijn pakket vandaag heb toegekregen! Dus express zending op vrijdag aangemeld op woensdag geleverd.
Me sooooo happy!
Het tool om te berekenen bevat nog de oude tarief van 15€ voor de douaneformaliteit, dat is intussen al opgetrokken tot 20€ voor niet-vrijgestelde zendingen met een waarde van maximaal 150 euro en 30€ voor niet-vrijgestelde zendingen met een waarde van meer dan 150 euro.
Vandaag 31,56€ betaald voor een pakket met wisselstukken voor een plastiek autootje uit de USA met een waarde van 30,94€ verzending inbegrepen, géén factuur enkel een sticker met daarop de kosten.
20€ kosten is regelrechte diefstal voor even pakketje scannen en sticker plakken maar ja de CEO zijn opslag moet betaald worden zeker.
Beste Carl
bedankt voor deze informatie, de tool heb ik aangepast naar 20 EURO douaneformaliteiten voor zendingen tot 150 euro.
Inderdaad, dit is al een behoorlijk bedrag.
levering (€27,99) uit VS: €20 douane + €11,70 BTW
levering (€380,11) uit Israel: €30 douane + €23,98 BTW
In het laatste geval heb ik (enkele dagen later) zelf gemaild naar de douane volgens instructies uit het artikel. Automatisch antwoord dat verzoek binnen 5 werkdagen zal worden behandeld. De volgende dag email van Bpost dat het geleverd zal worden, gevolgd door email douane dat het binnenkort geleverd zal worden. Vandaag goed ontvangen.
De douane kosten lijken me opgeslagen sinds het artikel/tool online werd gezet. Alleszins bedankt voor de uitleg.
Beste KVD
Inderdaad, de bedragen zijn opgeslagen en de tool om de berekening van douane te berekenen is dan ook aangepast om dit te reflecteren.
Beste groeten, Thomas
Hallo,
Even een vraagje : Er is een pakketje onderweg van de US en op de USPS Tracking staat “Your item was processed through a facility in BELGIUM on December 11, 2018 at 5:42 pm. The item is currently in transit to the destination.
December 11, 2018, 5:42 pm ” Ondertussen heb ik geen statusupdate meer ontvangen. Wie zou ik hiervoor kunnen contacteren om de leveringsdatum te weten te komen? Want ik zit nu al even in spanning te wachten natuurlijk…. 🙂 Groetjes, Elke
Thomas, volgens mij hebben ze de prijs bij Bpost weer eens opgedreven of zie ik dat fout?
Ik zie daar 22€ en 30€ op hun website staan
Beste Luc
ook andere lezers hebben me dit laten weten. Waarschijnlijk is dit een recente wijziging die inderdaad nog niet is aangepast hier op mijn website. Ik zal dit aanpassen, bedankt om me op de hoogte te brengen!
Groeten, Thomas
Beste Thomas en Luc,
Ondertussen is het reeds opgelopen tot respectievelijk 24 en 32 euro. Met BTW erbij is dat 29,04 en 38,72 euro. Dit is belachelijk hoog vergeleken met de buurlanden (NL 13 euro, FR 15 euro en DE 6 euro). Het hoogste tarief in een ander Europees land dat ik heb kunnen vinden was 21,5 euro in Denemarken.
Groeten,
Ilse
We just sent an urgent package from Switzerland to Belgium. Now the customer complains because the estimated time for the customs processing is around 28 days. First we could not believe this, but when we found this website it really seems that this is not a bad dream.
We already sent to Australia, Denmark, Germany, Netherlands, USA etc. but we never never had such an experience. We always declare the parcel properly, even with the custom tariff number, invoices and declaration of origin etc.
Finally we have unsatisfied customers like this. Now we are really thinking not shipping to Belgium anymore, because finally the customer blames us for this 🙁
Hi Thomas,
Eindelijk vele van mijn vragen beantwoord!
Maar Ik heb toch ook een vraagje,
Mijn pakje uit Amerika naar België is momenteel onderweg. Het probleem is, usps (tracking ) staat al 12 dagen op ‘in transit to destination ‘
Levering verwacht tussen 11 en 16 december. Is nu 12 december.
Nog altijd geen beweging gezien op scherm.
Is dit normaal? Kan het pakket vertraging hebben?
Of moet ik wanhopen?
Vele groeten,
Jolien
HEEL BELANRGIJK: momenteel is het inklaringsproces via e-mail bij bPost veranderd. Het e-mailadres [email protected] wordt niet meer gebruikt en je moet de gevraagde info nu naar [email protected] sturen. !!! OPGELET !!! Het onderwerp van je mailtje mag ENKEL de barcode/volgnummer van je pakket zijn, NIET MEER EN OOK NIET MINDER ! Zoniet wordt je e-mail niet verder verwerkt door de automatische systemen van de bPost en ontvangen zij niets. Als het goed is krijg je een automatische reply. Volgens de klantendienst van bPost gaan heel wat mensen hier in de fout wat logisch is aangezien dit nergens gecommuniceerd wordt. Moraal van het verhaal (en dat geldt voor veel communicatie met semi-/overheidsdiensten): stuur gewoon een papieren brief naar het adres van bPost in Machelen want dat gaat altijd goed en voor hetzelfde geld verandert de on-line procedure in de toekomst nog een paar keer.
Ook een aangetekende brief, een gewone brief, telefoontjes en meer klachten: niets helpt, ze beweren gewoon dat ze een aangetekende brief niet hebben ontvangen. Nee die inklaring is een RAMP.
Belgian post (Bpost) is simply crap. It’s really a 3rd world quality of service. That is in standard times, in Covid times it’s 3 times worse. Lime some (not all) services in Belgium, “in the picture” it looks decent, but in practice it is very bad.
Customer service is the worst you can find, it takes weeks to answer queries on the web. The call center gives you incorrect information. The postman doesn’t even ring the bell and you’re lucky if they leave a paper “claiming” they have passed and found nobody (often they just lie about it; sometimes they just throw it through the fence and good luck). They drop packages for pick up wherever they want (in the past had to go to 4 different offices for packages delivered the same week). They set packages as “delivered” when they haven’t stopped by. They lose packages. They send packages back to the sender due to “handling errors”. They keep packages ‘stuck’ for ages (I am receiving in September packages that arrived in Belgium in June). They just deliver when they feel like: non priority packages are delivered only 2 days a week.
Unfortunately, unless you pay a courier, you have to live with them and expect the package to arrive at some point if you’re lucky…
Beste,
Ik verwijs naar dit document https://www.bpost.be/sites/default/files/bpost-assets/residential/parcels/international/Bijkomende_kosten_internationale_pakketten.pdf waarin duidelijk beschreven wordt dat bovenstaande uitleg zuiver optioneel is en dat bpost de inklaring zelf doet tenzij je dit als klant wenst over te nemen.
Waarom wensen jullie persé de inklaring die ingewikkeld en foutgevoelig is zelf te doen wanneer dit eigenlijk niet nodig is?
Ik denk dat je best zeer eenvoudigweg gewoon niets doet en wacht tot de zaak vanzelf gebeurd.
Ik heb onlangs zelf een pakket ontvangen uit de USA (niet via bpost) en ik heb hier letterlijk 0,0 voor gedaan wat betreft douane, behalve dan het pakket gaan afhalen en betalen in het depot van de koerier om enkele dagen tijd te winnen.
Mijn idee is dan ook dat je de bestaande procedures gewoon best zijn gang laat gaan en dat je de zaken alleen maar verlengt wanneer je zelf wil ingrijpen.
Heel interessante post, bedankt aan Thomas!
Waarom wordt dit in deze corona tijden met een explosie van online aankopen niet breed bekendgemaakt door de overheid?
Ik overweeg een aankoop in de US met een totale waarde onder 22 euro en zal het er maar op wagen zeker.
Wat verandert er precies op 1 januari 2021: helemaal géén vrijstelling meer?
mvg, Wilfried
Hallo, dit is mijn verhaal…
Verzonden vanaf us naar België….via USPS
Normaal …mijn pakje was op minder dan 1 week aangeboden op adres…maar niemand thuis..bericht achtergelaten….pakket ophalen in local post office…..
Maar ik heb nergens een briefje gevonden waar ik het pakket kon ophalen.
Na lange periode…toch gemaild naar de US verzender…en kreeg antwoord….pakket is aangeboden, niet thuis…ga naar postkantoor.
Maar naar welke dan wel??
Na lang zoeken mail, telefoons Verzender, USPS, Bpost enz….kom ik uiteindelijk terecht bij Bpost operator…nu blijkt ( zegt bpost ) dat het pakket in Antwerpen op Eieren Markt lag….helemaal uit mijn regio. ..maar retour is gestuurd omdat ik het niet ben gaan ophalen.
En…dat verzender verkeerd adres heeft gebruikt.( terwijl verzender zegt het juiste adres heeft genomen en postcode ) Enfin..hier spreken we dan over postcode!….Spijtig genoeg, de straat waar ik woon, zijn er meerdere straatnamen dezelfde maar in andere gemeentes! In provincie Antwerpen.
Op het pakket zou postcode 2000 zijn gebruikt…daarom dat het zich in Antwerpen bevond en ik nooit een briefje heb gekregen met nodige info. ….nooit is opgehaald, en retour is verzonden richting US op 20 november 2020 De week ervoor kreeg ik van Bpost andere verhaal..en zou al vertrokken zijn op 13 nov.
Is wel raar, want altijd juist dat ik contact opnam..was het juist vertrokken en konden ze het nimmer tegenhouden.
Omdat ik het pakket echt graag wil…( gift ) wat ik ook moet doen om het te krijgen .
Terwijl het nu bij USPS in Pre -shipment staat…en verzender mij verteld dat het nog steeds in België is!!!’
Ik heb alles gedaan wat ik kon…waarheid of leugen…maar weet iemand …die mij kan helpen om aan het pakket te geraken of op te halen? Of waar het zich echt bevind? Ik vind nergens enige info over wijzigen of verkeerd adres..of telefonisch , mail contact evt met USPS, dat zij bv het pakket niet retour sturen naar de US.
De tracking..de ene maal is het bij USPS…dan weer bij Bpost.costum…
Ik kan in elk geval niet meer volgen. Ik ben ook een leek in deze dingen online gedoe….
Het enige wat ik wil is mijn pakket op juiste adres.
Heeft hier iemand ervaring…die weet wat of hoe…??? En mij hier kan helpen. Of tenminste te weten de echte reden…en waar mijn pakket nu eigenlijk is….mvg, Nancy
Nancy, mogelijk ben je intussen al te weten gekomen waar je pakketje is? Maar ik vrees dat deze intussen retour zal gestuurd zijn naar afzender. Als de verkoper daadwerkelijk de verkeerde postcode heeft gebruikt is deze in fout en moet hij het gratis opnieuw opsturen. Maar dat zal helaas enkel gebeuren als de verkoper eerlijk is. Zo niet vrees ik dat ze jou opnieuw de verzendkosten zullen doen betalen. Indien je bv. met PayPal betaald heb kan je wel een geschil indienen in het geval je er niet uit komt met de verkoper en mogelijk zo uw geld recupereren (of een deel ervan).
Thomas, bedankt voor uw tool Douanekosten berekenen!
Ik heb de bedragen ingevuld en deze zegt me dat ik voor mijn pakket van USA €56.13 moeten betalen.
Op een paar cent na klopt de berekening. Ik moet Bpost €56.41 betalen.
Beste Anon
dank je wel voor jouw feedback, goed te horen dat de calculator nog steeds correct is.
Vriendelijke groet, Thomas
Zonet mijn pakket ontvangen en betaald. En inderdaad, de douaneformaliteiten kosten nu al 24 EUR!
Mijn pakket van USA naar BE heeft een waarde van 72,93 EUR, verzending kostte me 55,56 EUR en ik moest dit betalen:
24,00 EUR douaneformaliteiten
32,41 EUR BTW import
Toch eigenlijk schandalig dat ik 56 EUR moet betalen voor iets met een waarde van 73 EUR. Echte diefstal vind ik het!
Misschien kunnen deze gegevens helpen de tool verder te finetunen. Toch zat de berekening er niet ver naast.
Net een pakje ontvangen uit USA met een kostprijs van 85,91USD, shipping 26,99USD. Ik moet 46,09€ (24+22,09€)betalen aan de postbode, net iets minder dan de berekening in jouw tool. Superhandig, met dank ! Ik had bpost niet verwittigd van de komst van mijn pakje, noch van de waarde.
De bestelling was op 1 april geplaatst, en vandaag 12 april binnen gekomen. Vrij snel in vergelijking met mijn vorige ervaring.
Mijn vorige bestelling bij dezelfde fabrikant, op 1 januari 2021, kwam pas 25 maart binnen, en dit pas na verschillende telefoontjes met bpost. Deze was over Londen gekomen, en is lang bij de douane in Brussel blijven liggen. En toen ontdekte ik jouw geweldige tool !
Let wel : op de beslissingstafel van Europa staan een belasting op de pakjes van minder dan 20€. Het ziet ernaar uit dat je de tool binnenkort zal moeten aanpassen.